Según una encuesta reciente, los millennials representan aproximadamente un tercio de la población mundial y, cuando viajan, un 86% lo hace para vivir una experiencia. El 60% de ellos considera que la cultura auténtica del destino es el componente esencial de su viaje. Esto indica la evolución de las expectativas de los viajeros respecto al destino de sus viajes. Quieren ir más allá de las visitas guiadas y realizar viajes impulsados por la experiencia; de ahí el aumento exponencial de los viajes experienciales.
¿Qué son los viajes experienciales? Y el tamaño del mercado
El viaje experiencial combina principalmente la exploración cultural del destino y las experiencias basadas en actividades. Puede consistir en comprometerse activamente con la comunidad de un destino, conocer su cultura, sus hábitos alimentarios, su filosofía de vida y sus medios de subsistencia. O puede ser menos íntimo, en el que los viajeros participan en actividades propias del destino.
En general, la "autenticidad en los viajes" es cada vez más crítica. La gente ya no quiere visitar un lugar y pasarse todo el tiempo contemplando la estructura de la propiedad en la que se aloja; con cada nuevo destino al que viajan, buscan una experiencia única.
Sin embargo, si busca el término viaje experiencial, apenas lo encontrará en el mercado turístico. Porque la mayoría de los actores del sector lo empaquetan como "viajes de aventura" o "viajes de experiencias". Algunas marcas de viajes de lujo como Scott Dunn, del Reino Unido, utilizan y comercializan el término viaje experiencial. Scott Dunn lo describe así: "Viajar es por naturaleza 'experiencial', pero ahora muchos de nosotros buscamos experiencias que nos conecten con culturas y personas de una forma más significativa y enriquecedora". Si anhela una experiencia de viaje más satisfactoria que refuerce las cosas que hacen que merezca la pena vivir y que esté en consonancia con sus valores personales, no está solo".
De ahí que sólo unos pocos actores del mercado de los viajes estén posicionando y comercializando "viajes experienciales", mientras que el tamaño del mercado es enorme. Según las estimaciones de Fatbit, el valor del segmento alcanzará los 266,7 billones de dólares en 2027. Se espera que el segmento crezca a una tasa compuesta anual del 7,7%. Por tanto, los agentes del mercado de viajes tienen una gran oportunidad de presentar más ofertas de "viajes de experiencia", posicionarlas y publicitarlas para aprovechar esta oportunidad.
Cuatro factores clave a tener en cuenta antes de poner en marcha un negocio de "viajes de experiencia
Antes de aventurarse en el segmento de los viajes experienciales, hay algunos aspectos que deberá tener en cuenta. A continuación, detallamos cuatro factores cruciales que debe tener en cuenta antes de poner en marcha un negocio de viajes experienciales.
- Entrega
Para gestionar una entrega eficaz, tiene que organizar sus fuentes. Puede suponer que operará en un mercado en el que los consumidores finales son muy conscientes de sus opciones. Por tanto, la entrega debe ser selectiva y precisa. Puede conseguirlo con una buena combinación de proveedores, asociándose con revendedores y estando disponible en todos los buenos mercados. Además, para impulsar las ventas personales, despliegue POS y channel manager.
- Posicionamiento y marketing
El posicionamiento de la oferta determinará cómo le irá en este segmento a largo plazo. Identifique su mercado, y ya tiene la historia del "viaje de experiencia". Sin embargo, debe encontrar un elemento diferenciador en términos de lo que añade a la historia, trabajar en su optimización de motores de búsqueda, aprovechar las redes sociales y los anuncios de pago para posicionar su oferta. Estará listo para empezar.
- Presencia
Hemos mencionado el SEO, las redes sociales y los medios de pago. Todo esto entrará en juego y se convertirá en una fuerza cuando esté disponible en todos los medios online posibles. Cuando decimos todos los medios, queremos decir que no descartes un canal, que no asumas que no necesitas una aplicación IOS. Pruebe y amplíe su presencia en todas partes, desde la web hasta las aplicaciones móviles.
- Viabilidad
Los viajes experienciales están directamente relacionados con las localidades y comunidades. De hecho, obtendrán incentivos cuando usted haga negocios con determinadas comunidades y localidades. Pero hay que mantener la sostenibilidad en la cúspide de la pirámide, mantener las operaciones ecológicas y maximizar los beneficios sociales para las personas que no participan directamente en el negocio. Una vez marcadas estas casillas, no hay duda de que se puede crear un negocio viable y sostenible basado en los viajes experienciales.
Recomendado: ¿Es Bliesure el futuro de los viajes de negocios?
En este artículo, detallamos "cómo" muchos viajeros están pasando de los viajes convencionales a los viajes experienciales, el potencial del segmento y cómo puede introducir los viajes experienciales en su plataforma con cautela y eficacia, también en aras de la sostenibilidad. La posibilidad de los "viajes experienciales" está ahí, en cifras, y podría muy bien ser el futuro de los viajes.
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