Quando tu source o seu alojamento de vários fornecedores e grossistas, ofrequentemente nas suas plataformas de reserva de hotéis, o encontrará encontrar que existem quartos duplicadoss fornecidos pelo seu fornecedor pafornecedores. A mesma sala pode aparecer duas vezes, ou mesmo três vezes, ou mais. Pode parecer um quarto diferente de cada vez que aparece com imagens diferentes e detalhes do quarto como - tipo de cama, fumador ou não fumador, preços, etc. No entanto, trata-se do mesmo quartos com pormenores diferentes.
Eis o que os seus clientes sentem num cenário destes:
Chegam à sua plataforma de reservas, pesquisam online, encontram um quarto com vistas deslumbrantes para o mar e fazem uma reserva. Mas quando chegam, o quarto não se parece nada com as fotografias e, pior ainda, nem sequer é o quarto que reservaram.
O que se segue é uma crítica negativa, ou talvez uma história no Instagram ou um tópico no X a mencionar o quão má (ou fraudulenta) é a sua plataforma de reservas de hotel. Pode compensar o cliente, fazer-lhe um upgrade para o melhor quarto ou até reembolsar o valor total da reserva, mas uma coisa é certa - ele nunca mais vai reservar consigo e pode muito bem espalhar a notícia.
Listagens de quartos duplicadas, detalhes de quartos incompatíveis e descrições de quartos desactualizadas são armadilhas comuns nas plataformas de reserva de hotéis.
But you can easily solve them with a Room Mapping Solution. Let’s learn how.Room Mapping has become a popular solution in the accommodation booking space. Often facilitated by an advanced API, room mapping prevents travelers from encountering duplicate room listings on your booking page, ensuring that bookings are accurate and seamless.
O mapeamento de todos os quartos em relação a todos os fornecedores é essencial para garantir que cada quarto no seu frontend é único, aumenta a satisfação do cliente, reduz o risco de críticas negativas resultantes de erros de reserva e optimiza os seus resultados, maximizando as taxas de ocupação.
Also Read: What is hotel mapping and why it matters for your online travel business
O mesmo quarto, nomes diferentes.
Basicamente, é por isso que precisa de um mapeamento de quartos na sua plataforma de reservas de hotéis. Mas vejamos o panorama geral.
Voltemos ao que discutimos no início deste blogue.
Na ausência de uma API de mapeamento de quartos, os mesmos quartos na plataforma de reservas do seu hotel terão nomes e descrições diferentes (de diferentes fornecedores).
Os elementos básicos da descrição de um quarto são o tipo de quarto, o tipo de cama, o tipo de vista e uma longa lista de possíveis comodidades e serviços (por exemplo, acessível, aceita animais de estimação, varanda, mini-bar, etc.)
Cada fornecedor de alojamento pode editar a informação existente de forma diferente, eliminando ou acrescentando, criando sobreposições, duplicações e muito mais.
Eis um exemplo:
| Fornecedor A | Fornecedor B | Fornecedor C | Fornecedor D |
Quarto standard king com vista para o mar | Duplo standard king, vista mar | Quarto standard com vista para o mar kg | Duplo Std Sea cama king-size - 2 por |
No exemplo acima, a mesma sala é descrita de quatro formas diferentes por quatro fornecedores diferentes o que faz parecer que existe uma grande oferta de quartos diferentes num hotel específico. Quando, na realidade, existe um número muito mais reduzido de opções de quartos num determinado hotel.
This duplicate and poorly sorted room inventory created by different descriptions can leave your customers feeling confused and may cause them to lose trust in your platform, eventually leaving them with a bad experience.
You need Room Mapping to prevent such instances.
O mapeamento de quartos normaliza os pormenores peculiares dos quartos, como o tamanho da cama, as vistas do quarto, fumadores/não fumadores, tipos de pensão, etc., e apresenta preços competitivos para os quartos únicos disponíveis.
Dito isto, vamos perceber como é que a integração de uma API de mapeamento de quartos melhora as experiências de reserva de hotéis.
Also Read: Effective strategies for OTAs to optimize conversions
O mesmo quarto, nomes diferentes.
Basicamente, é por isso que precisa de um mapeamento de quartos na sua plataforma de reservas de hotéis. Mas vejamos o panorama geral.
Voltemos ao que discutimos no início deste blogue.
Na ausência de uma API de mapeamento de quartos, os mesmos quartos na plataforma de reservas do seu hotel terão nomes e descrições diferentes (de diferentes fornecedores).
Os elementos básicos da descrição de um quarto são o tipo de quarto, o tipo de cama, o tipo de vista e uma longa lista de possíveis comodidades e serviços (por exemplo, acessível, aceita animais de estimação, varanda, mini-bar, etc.)
Cada fornecedor de alojamento pode editar a informação existente de forma diferente, eliminando ou acrescentando, criando sobreposições, duplicações e muito mais.
Here’s an example: In the example above, the same room is described in four different ways by four different suppliers which makes it look like an extensive supply of different rooms within a specific hotel. When in reality, there is a much smaller number of room options at any given hotel.
This duplicate and poorly sorted room inventory created by different descriptions can leave your customers feeling confused and may cause them to lose trust in your platform, eventually leaving them with a bad experience.
You need Room Mapping to prevent such instances.
O mapeamento de quartos normaliza os pormenores peculiares dos quartos, como o tamanho da cama, as vistas do quarto, fumadores/não fumadores, tipos de pensão, etc., e apresenta preços competitivos para os quartos únicos disponíveis.
Dito isto, vamos perceber como é que a integração de uma API de mapeamento de quartos melhora as experiências de reserva de hotéis.
Also Read: Effective strategies for OTAs to optimize conversions A Room mapping API, is like a smart tool that helps hotel booking platforms organize and map room details accurately across different systems. Think of it as a translator that ensures every room’s features like bed size, view, or amenities are correctly listed no matter where the data comes from.
Vamos entender isso com um exemplo de API de mapeamento de salas da Vervotech da Vervotech, que padroniza os dados da sala em apenas quatro etapas:
Etapa 1: Recolha de dados
O serviço Web de nível empresarial recolhe informações sobre os quartos.
Passo 2: Normalização de dados
Identificação e normalização de dados brutos através de algoritmos de Deep Learning.
Etapa 3: Processamento de dados
Análise e agrupamento de salas semelhantes com parâmetros idênticos numa categoria.
Etapa 4: Resultado
Salas completamente mapeadas com informações precisas e pormenorizadas.
Desta forma, a API de mapeamento de salas garante que:
- Nenhum quarto individual é listado duas vezes (não há listagens duplicadas)
- As descrições dos quartos são exactas (sem pormenores incorrectos).
- As listas de quartos são exactas (não faltam pormenores).
For example, instead of seeing “Deluxe King Room” in one place and “Luxury Room with King Bed” in another, the API ensures it’s listed the same way everywhere. This level of data accuracy & precision builds trust and helps customers quickly find exactly what they’re looking for. Tripjack Records 30% Increase in Conversions with Vervotech’s Room Mapping Solution
Read full case studyWhen room information is clean and consistent, customers enjoy a smoother booking journey:
- Tomada de decisões mais fácil: Os clientes podem comparar rapidamente os quartos e escolher o que lhes convém sem terem de procurar dados pouco claros ou inconsistentes.
- Menos erros: Recebem exatamente o que foi prometido - sem surpresas ou desilusões no check-in.
- Aumento da confiança: As listagens exactas tornam os clientes confiantes nas suas reservas, incentivando-os a regressar à plataforma.
Para as plataformas de reserva de alojamento, uma solução de mapeamento de quartos reduz os erros e evita falhas de comunicação entre a plataforma e os hotéis, reduzindo as queixas dos clientes, assegurando maiores conversões de reservas e estabelecendo uma marca mais forte em que as pessoas confiam e atestam.
