Como proveedor hotelero, es una pesadilla encontrar su inventario hotelero lleno de datos duplicados de hoteles y habitaciones. Esto puede tener un enorme impacto en la reputación de su marca, que ha tardado años en construirse. La duplicación de datos hoteleros se debe principalmente al abastecimiento multicanal, en el que el proveedor o distribuidor hotelero se abastece de hoteles contratados directamente o a través de otros canales. Para seguir siendo relevantes y competitivos en el mercado, los distribuidores hoteleros deben invertir en proveedores de cartografía con la máxima precisión y cobertura cartográfica.
Pero, ¿cómo seleccionar al socio de cartografía adecuado para su empresa? Hemos elaborado una lista de evaluación para ayudarle a elegir el más adecuado. Entremos directamente en materia.
Las 6 consideraciones principales en la selección de socios cartográficos
1. Cartografía de los datos independientemente de la fuente del inventario
El modelo de trabajo de los distribuidores hoteleros implica la contratación de inventario hotelero de múltiples canales, directamente de hoteles, cadenas hoteleras y canales de terceros. Un socio de mapeo debe tener la capacidad de mapear cada propiedad contratada por el distribuidor o la agencia de viajes.
Por ejemplo, si un distribuidor se abastece del inventario de pequeñas cadenas hoteleras de Telluride (Colorado), el proveedor de cartografía debe estar en condiciones de cartografiar todos los hoteles de Telluride.
2. Porcentaje de asignación
El siguiente factor a la hora de evaluar a su socio de cartografía es el porcentaje de cartografía. Averigüe si el proveedor sigue un proceso de mapeo automatizado o manual.
A continuación, compruebe el porcentaje de mapeo, es decir, cuántas propiedades hoteleras del inventario están mapeadas. Cuanto mayor sea el porcentaje de mapeo, más rápido será el tiempo de comercialización de los productos de viaje.
3. Transparencia del proceso de cartografía
Como proveedor hotelero, su principal objetivo debe ser distribuir y vender todos los hoteles de su inventario. Sólo podrá conseguirlo si todos sus establecimientos están cartografiados con precisión. Y podrá obtener esta información si su socio de mapeo es completamente transparente con su proceso de mapeo.
Por ejemplo, ha contratado 2.000 hoteles en California, pero sólo distribuye 1.900 hoteles en la región. Es evidente que está perdiendo ventas de 100 hoteles, y puede que usted tampoco sea consciente de este error.
¿Qué puede hacer al respecto?
Aquí es su socio de mapeo quien debe informarle y ofrecerle claridad sobre la proporción mapeada y no mapeada de su inventario hotelero. Ser transparente con el proceso de mapeo le ayudará a tomar decisiones informadas a la hora de distribuir y vender el máximo de propiedades a sus clientes.
4. Tiempo de resolución rápido
¿No apreciaría una empresa que resolviera los cuellos de botella con rapidez y precisión? El siguiente parámetro para evaluar a un proveedor de cartografía es la rapidez con la que detecta y soluciona cualquier problema. El ciclo operativo debe ser rápido, o de lo contrario puede repercutir negativamente en los ingresos y la satisfacción del cliente.
5. Atención a las necesidades personalizadas
Opte por un proveedor de cartografía que se comprometa con su marca y respalde sus requisitos empresariales. El socio cartográfico debe ofrecer informes y análisis adaptados a sus necesidades, de modo que usted disponga de información sobre la calidad de los contenidos y visibilidad de la cobertura cartográfica. Los análisis deben revelar
- qué regiones tienen la máxima cobertura cartográfica
- qué zona le ofrece mejores ventas
- qué región mejorar la cobertura
Para que pueda tomar decisiones con conocimiento de causa y aumentar la satisfacción de sus clientes.
6. Ofrece contenido hotelero
Sería una ventaja añadida si su proveedor de cartografía ofreciera incluso contenido hotelero curado para que usted, como distribuidor, pueda mejorar la calidad de su contenido hotelero y garantizar la distribución de datos precisos a sus clientes.
Estos parámetros para encontrar el proveedor de mapas adecuado son la base para mejorar la experiencia de reserva. Téngalos en cuenta a la hora de buscar un proveedor de mapas y encontrará el socio adecuado para su empresa de viajes.
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