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Six utilisateurs sur dix du commerce en ligne utilisent le BNPL (Buy now, pay later) comme option de paiement. La base d'utilisateurs s'élargit et devrait atteindre les 360 millions d'euros d'ici à 2027. 360 millions d'ici 2027. Faire du BNPL une option de paiement est trop important pour être ignoré par n'importe quelle entreprise en ligne, ce qui inclut évidemment les entreprises de voyage en ligne.

Les tendances du marché et les intérêts des consommateurs sont évidents, et l'industrie du voyage en ligne doit s'adapter à cette tendance. En tant qu'entreprise de voyage en ligne, quelle devrait être votre approche BNPL ? Si vous souhaitez la mettre en œuvre, quelles sont les possibilités qui s'offrent à vous ? Dans cet article, nous répondrons à ces questions de manière plus détaillée.

Comprendre la BNPL et son fonctionnement pour les entreprises

Acheter maintenant, les clients peuvent fractionner leurs paiements en plusieurs versements, souvent sans intérêt. Cette option de paiement différé change la donne pour les entreprises, car elle attire une clientèle plus large et encourage les achats de plus grande valeur.

Pour les entreprises en ligne, BNPL offre plusieurs avantages. Il permet d'augmenter la valeur moyenne des commandes, de réduire le nombre de panier d'abandon de panier et d'attirer un public plus large en en offrant des conditions de paiement flexibles. Il est important de noter que les sociétés de BNPL supportent le risque de défaillance des clients, ce qui en fait une stratégie d'atténuation des risques pour les entreprises, en dépit de l'apparente faiblesse de la concurrence. avantages avantages apparents. Les services de BNPL fonctionnent généralement comme suit pour les entreprises :

  1. Options de paiement: Une fois intégrée, BNPL devient l'une des options de paiement proposées aux clients lors de la validation de leur commande. Les clients peuvent sélectionner BNPL comme méthode préférée lorsqu'ils arrivent à l'étape du paiement.
  2. Approbation instantanée: Les fournisseurs de BNPL effectuent souvent une vérification rapide de la solvabilité ou évaluent la santé financière du client en temps réel. Ce processus d'approbation peut ne prendre que quelques secondes, et les clients éligibles peuvent procéder à leur achat.
  3. Calendrier des paiements: Les clients peuvent choisir le mode d'échelonnement de leurs paiements - généralement en 4 ou 6 versements égaux. Ces versements sont facturés automatiquement sur plusieurs semaines ou mois.
  4. Engagement des clients: Les services BNPL améliorent l'engagement des clients en leur offrant un moyen plus abordable d'acheter des produits ou des services. Cela peut conduire à une plus grande fidélisation des clients et à un renouvellement de leur clientèle.
  5. Frais et coûts: Les fournisseurs de BNPL facturent souvent aux entreprises une redevance pour l'utilisation de leurs services, généralement un pourcentage du montant de la transaction. Toutefois, ces frais sont compensés par l'augmentation des ventes et la fidélisation des clients.

Mise en œuvre de la BNPL dans les entreprises de voyage en ligne

Le choix du bon fournisseur de services d'achat immédiat et de paiement ultérieur est la première étape pour faire de cette décision un succès pour votre entreprise de voyages en ligne. Voici les facteurs essentiels à prendre en compte pour faire ce choix :

  1. Focus sur l'industrie : Certains fournisseurs de BNPL, comme Klarna ou Affirmdesservent plusieurs secteurs d'activité, tandis que d'autres, comme Fly Now Pay Laterse concentrent exclusivement sur le secteur des voyages. Déterminez si vous préférez un fournisseur spécialisé dans les voyages ou un fournisseur dont la portée est plus large.
  2. Structure des commissions : Comprendre les deux principales structures de commission - les prêts avec frais de transaction du commerçant et les prêts avec intérêts de l'acheteur. Les prêts avec frais de transaction du commerçant impliquent le paiement d'une commission au fournisseur BNPL, généralement un pourcentage du montant de l'achat. Dans le cas des prêts avec intérêts, les clients paient des intérêts, mais vous ne payez pas de commission. Évaluez la structure qui correspond à vos objectifs commerciaux et à votre clientèle.
  3. Analyse coûts-avantages : Les frais de BNPL peuvent être plus élevés que ceux des transactions par carte de crédit. Examinez attentivement la structure des frais et tenez compte du coût de l'acquisition de clients et de l'augmentation du volume des ventes. Certains fournisseurs peuvent ne pas faire payer les commerçants, ce qui vaut la peine d'être envisagé.
  4. Partenaires de paiement pré-intégrés : Assurez-vous que le fournisseur BNPL que vous avez choisi s'intègre parfaitement à votre solution de traitement des paiements. L'utilisation de technologies de paiement telles que Stripela priorité est donnée aux fournisseurs ayant des intégrations existantes afin de rationaliser le processus de mise en œuvre.
  5. Sécurité : La fraude est un sujet de préoccupation dans le domaine financier, y compris pour BNPL. Optez pour des prêteurs BNPL réputés, dotés de procédures de sécurité solides, de contrôles anti-fraude et de processus de vérification des clients. Veillez à ce que votre propre solution de paiement en ligne maintienne un niveau de sécurité élevé afin d'éviter toute activité frauduleuse.

Choisir un modèle de partenariat

Lorsque vous envisagez des modèles de partenariat, deux options principales s'offrent à vous :

  1. Modèle marchand-partenaire : Cette approche courante consiste à intégrer l'option de paiement BNPL dans le processus de paiement de votre site web. Bien qu'elle soit largement utilisée, elle peut nécessiter un effort pour adapter votre processus de paiement existant à la nouvelle fonctionnalité de paiement.
  2. Modèle de l'application BNPL : Dans ce modèle, le fournisseur de BNPL inclut vos produits de voyage dans son application, créant ainsi une galerie marchande virtuelle. Les utilisateurs peuvent accéder aux produits et les acheter, y compris les offres de voyage, par l'intermédiaire de l'application. Certains fournisseurs redirigent les acheteurs vers votre site web, tandis que d'autres permettent les réservations in-app. Ce modèle convient aux entreprises proposant une gamme variée de produits, mais pour les entreprises de voyage, le modèle du commerçant partenaire est souvent préférable.
Demande de partenariat

Une fois que Vous avez identifié un partenaire BNPL approprié, vous devez remplir un formulaire de candidature en fournissant des informations de base sur votre entreprise. La plupart des fournisseurs de BNPL ont mis en place des procédures de contrôle pour les commerçants afin de s'assurer qu'ils respectent les règles relatives à la connaissance du client (KYC) et à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML).

Le BNPL n'est plus un simple phénomène de mode. C'est un moyen qui peut considérablement aider votre entreprise de voyages en ligne à augmenter ses résultats. La complexité de la mise en œuvre dépend du modèle de partenariat choisi et de la compatibilité préexistante avec votre technologie de paiement. Si vous optez pour le modèle du commerçant partenaire, préparez-vous à la possibilité de créer une intégration à partir de zéro. La plupart des fournisseurs de BNPL proposent des API ouvertes pour établir un lien avec votre système de paiement. Si vous présentez votre inventaire de voyages dans leur application, certains fournisseurs se chargeront eux-mêmes de l'intégration.

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