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Plus de 75 % des ventes de produits de voyage se font en ligne. Si vous mettez en place une infrastructure de paiement pour votre nouvelle agence de voyages en ligne ou si vous envisagez de transférer votre agence de voyages existante en ligne, la première chose qui devrait attirer votre attention est la conformité à la norme PCI DSS. Cette norme s'applique aux plus petites agences de voyages, et le non-respect de cette norme peut entraîner de lourdes amendes de la part des processeurs de paiement, qui peuvent aller jusqu'à 100 000 USD par mois. Outre le fait d'éviter les amendes, pourquoi est-ce important ? Que devez-vous faire de votre côté ? Nous répondrons à toutes ces questions dans cet article. Commençons par l'essentiel.

Que signifie la conformité à la norme PCI DSS pour les OTA ?

PCI DSS est l'acronyme de Payment Card Industry Data Security Standard (norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement). Il s'agit essentiellement d'un ensemble de directives de sécurité conçues pour protéger les informations de paiement sensibles de vos clients. En quoi cela concerne-t-il les OTA ?

La conformité à la norme PCI DSS consiste essentiellement à protéger les données financières de vos clients. Lorsque les voyageurs réservent des vols, des hôtels ou d'autres services par l'intermédiaire de votre OTA, ils vous font confiance pour assurer la sécurité des informations relatives à leur carte de crédit. Le respect des exigences PCI DSS signifie que vous prenez les mesures nécessaires pour garantir que cette confiance est bien placée.

Pour être conforme à la norme PCI DSS, vous devrez mettre en œuvre des mesures et des pratiques de sécurité spécifiques, telles que le cryptage, les contrôles d'accès et des évaluations régulières de la sécurité.

Cela peut sembler fastidieux, mais c'est un investissement vital pour la réputation de votre entreprise et la tranquillité d'esprit de vos clients. La question se pose maintenant de savoir ce que vous devez faire pour rester conforme à la norme PCI. Abordons cette question maintenant !

Quatre niveaux de conformité PCI DSS et exigences spécifiques

PCI DSS est l'acronyme de Payment Card Industry Data Security Standard (norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement). Il s'agit essentiellement d'un ensemble de directives de sécurité conçues pour protéger les informations de paiement sensibles de vos clients. En quoi cela concerne-t-il les OTA ?

La conformité à la norme PCI DSS consiste essentiellement à protéger les données financières de vos clients. Lorsque les voyageurs réservent des vols, des hôtels ou d'autres services par l'intermédiaire de votre OTA, ils vous font confiance pour assurer la sécurité des informations relatives à leur carte de crédit. Le respect des exigences PCI DSS signifie que vous prenez les mesures nécessaires pour garantir que cette confiance est bien placée.

Pour être conforme à la norme PCI DSS, vous devrez mettre en œuvre des mesures et des pratiques de sécurité spécifiques, telles que le cryptage, les contrôles d'accès et des évaluations régulières de la sécurité.

Cela peut sembler fastidieux, mais c'est un investissement vital pour la réputation de votre entreprise et la tranquillité d'esprit de vos clients. La question se pose maintenant de savoir ce que vous devez faire pour rester conforme à la norme PCI. Abordons cette question maintenant !

Niveau 1 : Il s'agit du niveau le plus strict, qui s'applique généralement aux plus grandes agences de voyage. Si votre agence traite plus de six millions de transactions par an, vous entrez dans cette catégorie.

  • Visa: Visa, par exemple, considère comme de niveau 1 les entreprises qui traitent plus de six millions de transactions Visa par an. La conformité implique des mesures de sécurité solides et une évaluation annuelle de la sécurité sur site.
  • Carte Mastercard: De même, Mastercard classe les commerçants de niveau 1 comme ceux qui effectuent plus de six millions de transactions Mastercard par an. La conformité aux exigences de Mastercard comprend des contrôles de sécurité rigoureux et des évaluations régulières de la vulnérabilité.
  • Découvrir: Discover suit un modèle similaire, désignant les commerçants de niveau 1 comme ceux qui effectuent plus de six millions de transactions Discover par an. La conformité implique le développement d'un réseau et d'applications sécurisés, le contrôle de l'accès et des analyses de sécurité régulières.
  • American Express: American Express classe également les marchands de niveau 1 comme ceux qui traitent plus de six millions de transactions. La conformité avec American Express exige des mesures spécifiques de protection des données, de cryptage et de contrôle d'accès.

Niveau 2 : Les agences de voyage qui traitent entre un et six millions de transactions par an entrent dans cette catégorie.

Visa, Mastercard, Discover et American Express: La conformité de niveau 2 s'applique aux agences qui effectuent entre un et six millions de transactions pour ces sociétés. Il implique des contrôles de sécurité rigoureux, des évaluations de la vulnérabilité et des questionnaires annuels d'auto-évaluation (SAQ).

Niveau 3 : Si votre agence traite entre 20 000 et un million de transactions par an, vous entrez dans la catégorie de niveau 3.

Visa, Mastercard, Discover et American Express : Les exigences de conformité pour ces entreprises au niveau 3 sont similaires et comprennent un contrôle continu, des évaluations de sécurité et des SAQ annuels pour protéger les données de paiement.

Niveau 4: Les petites agences de voyage, qui traitent moins de 20 000 transactions par an, sont classées à ce niveau. Bien que les exigences soient moins strictes que celles des autres niveaux, la conformité reste essentielle.

Visa, Mastercard, Discover et American Express: Pour le niveau 4, ces entreprises ont des exigences de conformité similaires, y compris des SAQ annuels et des analyses de sécurité régulières.

JCB: Outre Visa, Mastercard, Discover et American Express, il est essentiel de prendre en considération JCB. JCB simplifie la conformité en deux niveaux : le niveau 1 s'applique aux commerçants qui traitent plus d'un million de transactions par an, et le niveau 2 à ceux qui traitent moins d'un million de transactions. Les exigences spécifiques peuvent inclure le cryptage, le traitement sécurisé des paiements et les évaluations de sécurité.

Les 12 exigences clés de la norme PCI DSS pour les OTAs

La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) définit un ensemble d'exigences de sécurité et de meilleures pratiques pour les organisations qui traitent des transactions par carte de crédit. Le cadre de la norme PCI DSS comprend 12 exigences clés.

1. Installer et maintenir une configuration de pare-feu pour protéger les données des titulaires de cartes :

    • Établir et maintenir une configuration de pare-feu et de routeur pour protéger les données des titulaires de cartes.

2. N'utilisez pas les valeurs par défaut fournies par le fournisseur pour les mots de passe système et les autres paramètres de sécurité :

    • Modifier les mots de passe et les paramètres de sécurité par défaut de tous les systèmes et logiciels.

3. Protéger les données des titulaires de cartes :

    • Protéger les données stockées des titulaires de cartes par le cryptage et d'autres mesures de sécurité.
    • Masque les données PAN (Primary Account Number) lorsqu'elles sont affichées.

4. Crypter la transmission des données des titulaires de cartes sur les réseaux ouverts et publics :

    • Utiliser des protocoles de cryptage et de sécurité puissants pour protéger les données des titulaires de cartes lors de leur transmission sur des réseaux ouverts ou publics.

5. Utiliser et mettre à jour régulièrement les logiciels ou programmes antivirus :

    • Déployer un logiciel antivirus sur tous les systèmes communément affectés par des logiciels malveillants et le maintenir à jour.

6. Développer et maintenir des systèmes et des applications sécurisés :

    • Veiller à ce que tous les systèmes et logiciels soient développés et maintenus en toute sécurité, en s'attaquant aux vulnérabilités et aux failles de sécurité.

7. Restreindre l'accès aux données des titulaires de cartes en fonction du besoin de connaissance de l'entreprise :

    • Limiter l'accès aux données relatives aux titulaires de cartes aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

8. Attribuer un identifiant unique à chaque personne ayant accès à l'ordinateur :

    • Attribuer un identifiant unique à chaque personne ayant accès aux systèmes informatiques et mettre en œuvre des méthodes d'authentification robustes.

9. Restreindre l'accès physique aux données des titulaires de cartes :

    • Mettre en place des contrôles d'accès physiques pour empêcher tout accès non autorisé aux zones de stockage des données.

10. Suivre et contrôler tous les accès aux ressources du réseau et aux données des titulaires de cartes :

    • Mettre en œuvre des mécanismes de journalisation et de contrôle pour suivre tous les accès et utilisations des ressources du réseau et des données des détenteurs de cartes.

11. Tester régulièrement les systèmes et processus de sécurité :

    • Effectuer régulièrement des tests de sécurité, y compris des analyses de vulnérabilité et des tests de pénétration, afin d'identifier les vulnérabilités et d'y remédier.

12. Maintenir une politique qui traite de la sécurité de l'information pour les employés et les sous-traitants :

    • Établir et maintenir une politique de sécurité de l'information qui traite des responsabilités des employés et des sous-traitants en matière de sécurité.

En fait, le niveau de conformité à la norme PCI DSS niveau de conformité PCI DSS qui s'applique à votre agence dépend du volume de transactions que vous traitez. Il est essentiel d'identifier votre catégorie et de respecter les mesures de sécurité et les évaluations correspondantes pour protéger les informations de paiement de vos clients, ce qui est essentiel pour établir confiance. Et vous ne devez pas considérer cet exercice uniquement pour éviter les amendes ; il renforce votre crédibilité.

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