Six fonctionnalités que tout logiciel d'agence de voyage doit posséder

Un logiciel d'agence de voyage est un logiciel de voyage tout-en-un qui vous aide à gérer et à automatiser vos opérations de vente, de réservation et de financement.  

Si vous êtes une agence de voyage, quelle que soit la structure de votre entreprise - B2B, B2C ou D2C, un logiciel d'agence de voyage est indispensable.  

Cependant, tous les outils d'agence de voyages ne sont pas utiles à votre entreprise. Le marché des prestataires de services est énorme.  

Nous vous aidons à réduire vos choix en énumérant les caractéristiques que vous devez rechercher dans un logiciel d'agence de voyage. Mais avant d'en arriver là, comprenons rapidement les principes de base d'un logiciel d'agence de voyage.  

Qu'est-ce qu'un logiciel d'agence de voyage ?  

Les agences de voyage disposent d'un large portefeuille de produits de voyage, comprenant l'hébergement, les voyages, les transferts et les activités. Elles ont besoin d'une application intégrée pour gérer les activités de front et de back-office. Un logiciel d'agence de voyage est un outil pratique qui aide les agences de voyage à gérer de multiples fonctions telles que la connectivité avec les fournisseurs, la tarification personnalisée, la création de voyages organisés, la personnalisation, les devis, la création d'itinéraires, etc.  

En outre, un outil pour agences de voyages aide les agences de voyages dans leurs fonctions marketing et financières, soit directement, soit en se connectant à d'autres applications cruciales que les agences de voyages utilisent dans ces domaines. 

Cependant, tous les principaux outils d'agence de voyages offrent les fonctions que nous avons évoquées plus haut. Cet article a pour but de vous aider à déterminer les variables non négociables d'un logiciel d'agence de voyage - les caractéristiques indispensables d'une application d'agence de voyage. 

En examinant les caractéristiques clés suivantes de l'application pour agences de voyages, vous comprendrez mieux où mettre les pieds lors du choix d'un logiciel pour votre agence de voyages. 

Six fonctionnalités indispensables pour un logiciel d'agence de voyage  

Pour qu'un produit soit considéré comme un bon outil pour les agences de voyage, il doit être capable d'accueillir et de gérer les différentes offres d'une agence de voyage. Il ne s'agit pas ici de nommer des marques pour vous. Nous nous concentrons plutôt sur quelque chose de plus tangible, "les caractéristiques" qui, ensemble, constituent un excellent logiciel d'agence de voyages conçu pour la croissance. 

Sans plus attendre, examinons ces caractéristiques une à une : 

1. Contrat hôtelier  

Toutes les applications d'agence de voyage disposent d'un système de gestion des réservations. Cependant, vous avez besoin d'un module de contrat hôtelier dans votre logiciel d'agence de voyages pour utiliser le système de réservation à son véritable potentiel. C'est la première caractéristique que vous devez vérifier avant de choisir votre fournisseur. La raison en est simple : quelles que soient la taille et la nature de votre agence de voyages, vous aurez toujours besoin de télécharger des contrats directs avec des hôtels. C'est pourquoi le module de contractualisation d'hôtels devient indispensable.   

2. Module de visites dynamiques  

Dans le monde d'aujourd'hui, la dynamique des voyages change plus vite que nous ne pourrions l'imaginer. La pandémie de Covid-19 nous l'a rappelé. Vous avez donc besoin de flexibilité de la part de l'outil de l'agence de voyage, afin de pouvoir toujours personnaliser votre offre en fonction des exigences du moment - le module de circuits dynamiques du logiciel de l'agence de voyage vous offre cette flexibilité.  

3. Système de cotation  

Le module de devis est un autre système essentiel qui doit figurer dans l'outil de votre agence de voyages. Le module doit avoir une capacité d'intégration exclusive pour les agents et les partenaires de voyage. Le système doit permettre à vos agents de créer simultanément plusieurs devis pour différents hôtels, circuits, vols et repas.   

4. Billetterie et suivi 

Le module de billetterie est la fonction la plus importante de tout outil d'agence de voyages. Chaque outil de gestion des voyages en est doté, mais vous devez vous assurer que votre logiciel vous permet de suivre de bout en bout tous vos billets confirmés, annulés, échangés et émis.  

5. Système de gestion des utilisateurs  

Le temps, c'est le coût, et dans un secteur comme celui des voyages, où la concurrence est rude, vous ne voudriez pas perdre des clients parce que le système de gestion des voyages est inefficace. Le système de gestion des utilisateurs vous donne le rythme souhaité en permettant à vos clients de se connecter rapidement à votre portail de voyage directement à partir de leurs profils sociaux. 

6. Intégrations 

La plupart des outils d'agence de voyages permettent l'intégration avec les principaux GDS, comme Amadeus et Sabre, ce qui est un atout considérable. Cependant, votre logiciel d'agence de voyage doit permettre l'intégration de fournisseurs tiers tels que les circuits, les attractions, les banques d'accueil, etc. Les intégrations vous permettent d'augmenter le volume d'affaires de votre agence de voyages.  

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La liste des caractéristiques ci-dessus n'est pas exhaustive. Les services varient d'un fournisseur à l'autre, mais les caractéristiques mentionnées ci-dessus constituent un excellent point de départ pour trouver la meilleure application d'agence de voyages pour votre entreprise.  

Le conseil le plus important est de faire en sorte que le module global soit correct. Les fonctions du logiciel d'agence de voyages que vous avez apprises dans cet article sont une nécessité non négociable. Tout ce qui va au-delà n'est que du remplissage, que vous pouvez toujours échanger avec votre fournisseur.