Alors que nous sommes encore sous le choc des répercussions de la pandémie, c'est notre secteur du voyage et de l'hôtellerie qui a été le plus touché. L'état constant d'incertitude a rendu encore plus difficile pour l'industrie de fonctionner au mieux. Le sentiment des consommateurs a commencé par l'inquiétude et la frustration liées aux restrictions de voyage. Il s'est maintenant transformé en positivité, les voyageurs dépensant davantage pour voyager. Selon une nouvelle enquête de Flywire Tech Trends, 7 voyageurs sur 10 dépenseront davantage en 2021. Les voyageurs sont optimistes quant à l'exploration du monde avec la sécurité comme priorité absolue.
La technologie est le bon outil pour toutes les entreprises de voyage afin de garantir à leurs clients une expérience de voyage sûre et mémorable. Les entreprises de voyage, les distributeurs de voyages et les compagnies aériennes gagnantes seront celles qui sauront numériser leur organisation et offrir des capacités numériques pour renforcer la fidélité des consommateurs d'aujourd'hui, férus de technologie.
Il est temps pour notre secteur de l'hôtellerie, qui est connu pour offrir une expérience client exceptionnelle, de prendre le train de la technologie en marche et de s'efforcer d'améliorer l'expérience client à l'embarquement.
Dans cet ebook, vous aurez un aperçu des tendances technologiques émergentes dans l' industrie du voyage et de l'hospitalité, comment la tendance du bleisure fait des vagues sur le marché du voyage, comment les aéroports numérisent les voyages, et bien plus encore.
