As marcas de viagens estão sempre à procura de novas formas de atrair viajantes e reservas diretas. Utilizam anúncios em ecrãs, anúncios em motores de busca, vídeos nativos e redes sociais para promover o envolvimento. Uma estratégia de marketing ideal seria utilizar uma boa combinação de todos estes canais de marketing. No entanto, no atual panorama do marketing de viagens, a pesquisa de motores de busca está a emergir como uma grande plataforma de marketing. A publicidade na metabusca gerou um valor económico de 6 mil milhões de dólares na última década. Cerca de 60% dos hoteleiros independentes consideram o metasearch o canal de marketing mais eficaz.
Neste artigo, dissecamos a metapesquisa de viagens, o que é, como a sua marca pode beneficiar dela e concluímos com uma lista dos principais motores.
O que é um motor de meta-pesquisa de viagens?
Para os viajantes, a metapesquisa é uma plataforma onde podem obter uma lista agregada dos quartos disponíveis e das respectivas tarifas, poupando-lhes o trabalho de visitar cada sítio Web de viagens individualmente e verificar as tarifas.
As empresas de viagens vêem a metapesquisa como uma plataforma para comercializar as suas marcas e trazer para o seu sítio Web clientes diretos ou qualificados para as vendas. Por conseguinte, também funciona como um canal de aquisição. Mas note-se que o metasearch não é um motor de reservas. Trata-se de uma plataforma que extrai dados de tarifas e disponibilidade de quartos de várias fontes na Internet. O motor de metabusca de licitação funciona com base no CPC (custo por clique) convencional. O utilizador ou o seu representante de marketing fará uma licitação para a sua marca e cada redireccionamento para o seu sítio Web terá um custo semelhante ao funcionamento do Google AdWords.
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Como é que as marcas de viagens podem beneficiar dos motores de meta-pesquisa
A metabusca pode ajudar as marcas de viagens de muitas formas. A marca pode aumentar os números de conversão sem fazer nada de perturbador. O relatório da Triptease afirma que "se as suas taxas de metabusca forem exactas, as suas taxas de conversão podem aumentar até 300%". Tratava-se do resultado final, mas como activá-lo? Como alguém que está a começar a utilizar o metasearch, qual é a estratégia ideal a adotar? Apresentamos-lhe uma abordagem em três níveis, que o ajudará a começar a utilizar eficazmente o metasearch para viagens.
- Definir os objectivos da campanha
A implementação do metasearch aumenta certamente o número de reservas diretas, mas para que seja um sucesso, tem de definir expectativas realistas e planear os seus orçamentos futuros em conformidade. Por exemplo, se tiver 10% de reservas diretas, com o metasearch, pode ter como objetivo cerca de 13-14%, ou seja, 5-7x o retorno do investimento em publicidade para o metasearch. Depois, inicie a campanha. Quando a campanha amadurecer, terá uma ideia mais clara de como ajustar o orçamento.
- Manter a paridade das taxas
Os motores de metapesquisa de viagens optimizam a tarifa em função da localização e da moeda do utilizador. Por conseguinte, as probabilidades de diferenciação das tarifas são maiores e, se não mantiver a paridade das tarifas, está a dar à sua concorrência vantagens gratuitas. É por isso que deve manter a paridade das tarifas em todos os seus canais de distribuição.
- Colocar as tarifas de forma estratégica
A colocação das tarifas pode ter um impacto significativo na conversão. Apenas o anúncio de tarifas competitivas na metapesquisa não será suficiente. Quando os potenciais viajantes chegam à sua página, deve garantir que a primeira tarifa que vêem corresponde à tarifa anunciada. A técnica de fixação de preços também é famosa com o nome BAR (Melhor tarifa disponível) - mostre sempre o BAR primeiro.
Quais são os principais motores de pesquisa de viagens e quem os detém?
Se falarmos em termos de números brutos, existem cinco grandes motores de meta-pesquisa: Google Hotel ads planner, Tripadvisor, Skyscanner, kayak e Trivago. Vamos analisá-los objetivamente, um de cada vez.
- Google Hotéis
O Google Hotels é indiscutivelmente o líder de mercado. O motor de meta-pesquisa utiliza o Google Maps e o Gmail para oferecer recomendações personalizadas aos viajantes. O Google Hotels oferece aos viajantes um acompanhamento dos preços e ofertas diretamente nas suas caixas de correio eletrónico.
- TripAdvisor
O TripAdvisor é também um conhecido motor de pesquisa de viagens. Deve ter a sua conta no TripAdvisor a funcionar assim que o seu hotel começar a aceitar reservas. A existência da marca do seu hotel no Tripadvisor permite-lhe um maior alcance e aceitação. O TripAdvisor Metasearch oferece aos viajantes reservas diretas e permite a comparação de preços.
- Skyscanner
O Skyscanner é simultaneamente um motor de metabusca e uma agência de viagens. A ferramenta de reserva é bastante popular entre a geração Z e os millennials. O Skyscanner oferece aos seus utilizadores a pesquisa de destinos e a reserva de produtos de viagem como voos, hotéis e táxis.
- Caiaque
O Kayak é também uma agência de viagens em linha (OTA) e um motor de metabusca. O Kayak faz parte do grupo Booking.com, que detém a totalidade da plataforma. Por conseguinte, não é fácil para outros hotéis obterem colocação de anúncios neste motor de metapesquisa. No entanto, os hotéis podem estabelecer parcerias com companhias aéreas e colocar pacotes de ofertas no Kayak para tirar o máximo partido do motor de metabusca.
- Trivago
O Trivago é um motor de meta-pesquisa adequado que obtém as tarifas e a disponibilidade de quartos de diferentes sítios de reservas e as apresenta num único local. Tem um modelo de receitas semelhante ao do Google Hotels: os sítios de reservas têm de pagar uma taxa sempre que um potencial cliente clica numa oferta específica.
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A propriedade dos motores de meta-pesquisa é muito importante. Para além do Google Hotel e do Tripadvisor, os outros três motores, Skyscanner, Trivago e Kayak, são propriedade de retalhistas, pelo que enviam a maior parte do tráfego direto para o seu próprio sítio Web. Ao mesmo tempo, os motores de meta-pesquisa de viagens detidos pelos media são democráticos e utilizam sistemas de licitação transparentes.
A metabusca é um meio poderoso para obter tráfego direto de qualidade para o seu sítio Web de viagens. Idealmente, opte por um motor de metabusca detido pelos media e utilize a estratégia de implementação que mencionámos anteriormente neste artigo. Estará tudo pronto para beneficiar dos motores de metabusca de viagens.
