Más de 40 atributos de contenido hotelero que los usuarios comprueban antes de reservar un hotel 

En un momento en que la mayoría de los hoteles se reservan por Internet, los consumidores intentan encontrar respuestas a sus preguntas -cuál es la política sobre mascotas, si se permite fumar o no, cuál es el horario de la piscina, si hay restaurante en el hotel-, la información no es más que contenido del hotel y debe ser accesible en un tiempo mínimo, porque un usuario tarda sólo milisegundos en cambiar de sitio web. 

Perder clientes a manos de la competencia por culpa de la ineficacia operativa es algo que nunca desearía como empresa de viajes en línea. Entonces, ¿cómo resolver este enigma? ¿Puede solucionarlo la ampliación del conjunto de atributos que muestra en su sitio web? Averigüémoslo.  

Más de 40 atributos de contenido hotelero para que las empresas turísticas cuenten su mejor historia  

Cuando se amplía el abanico de preguntas de los consumidores, también debe ampliarse el conjunto de respuestas que ofrece en su sitio web. 

Aunque es comprensible que los datos procedentes de múltiples canales de distribución estén demasiado desordenados para mostrarse en los sitios web. Y mantener los datos de contenido hotelero actualizados en todo momento es otro gran reto.  

Para resolver todos los problemas mencionados anteriormente en una sola plataforma, necesita una herramienta maestra específica. Una herramienta que mapee el máximo número de atributos, para que pueda responder por adelantado al máximo número de consultas de los clientes.  

En el mercado existen herramientas de contenido curado para hoteles que mapean hasta más de 20 atributos, lo que permite a las empresas de viajes crear negocios de viajes sostenibles. Estas herramientas se basan principalmente en algoritmos de IA/ML y mantienen actualizado el contenido de su hotel con una intervención humana mínima. Esto le permite contar su mejor historia a sus clientes potenciales.  

Veamos ahora con más detalle cómo estos más de 20 atributos de contenido hotelero toman forma una vez mapeados por una herramienta de contenido hotelero curado:  

• Nombre del hotel: Las empresas de viajes en línea trabajan con múltiples proveedores y, con demasiada frecuencia, acaban mezclando los nombres de los hoteles, lo que genera dudas en los clientes y da lugar a reservas canceladas o perdidas. Las mejores herramientas de mapeo utilizan algoritmos de IA/ML para averiguar el nombre correcto del hotel y ayudarle a incluir los nombres exactos en su sitio web.   
• Tipo de propiedad: Dar al consumidor claridad sobre los tipos de propiedad del Hotel, tales como - Motel, Resort, Villa, etc. atrae a más clientes, porque cuando los clientes vienen en línea para reservar un hotel, ya tienen un tipo de propiedad en mente, si no obtienen la propiedad coincidente o no hay suficiente claridad sobre el tipo de propiedad, es probable que abandonen su anuncio de hotel.  
• Las imágenes: Cuando se trata de reservar un hotel, las imágenes son factores de decisión clave. Las herramientas de Hotel Curated Content proporcionan contenido de imágenes a través de su red de proveedores exclusivos de contenido multimedia de hoteles para que el contenido de su hotel esté completamente listo para aparecer en las listas.  
• Clasificación por estrellas: A medida que aumenta el número de clientes que se conectan a Internet y expresan sus opiniones sobre sus experiencias de viaje, la clasificación por estrellas se convierte en un factor fundamental para establecer la legitimidad y la calidad de un establecimiento. Productos como Hotel Curated Content mapean las valoraciones por estrellas y aportan una sólida prueba social a los establecimientos.  
• Correo electrónico: Para facilitar la experiencia posterior a la reserva, la dirección de correo electrónico del establecimiento es un denominador muy importante. Hay situaciones en las que un usuario quiere ponerse en contacto directamente con el hotel para hacer una petición especial, y las direcciones de correo electrónico son muy útiles en esos casos. Curated Content Tools extrae con precisión las direcciones de correo electrónico de los establecimientos a partir de los datos de sus proveedores y las añade al contenido de su hotel. 
• Geocódigos: En una época en la que todo el mundo que posee un smartphone tiene acceso a la tecnología GPS, no proporcionar geocódigos precisos puede ser muy contraproducente para cualquier negocio de viajes. Curated Content Tools añade geocódigos precisos al contenido de su hotel aprovechando algoritmos AI/ML altamente eficientes.   
• Línea de dirección1: Normalmente las direcciones de las propiedades tienen dos líneas, para evitar que falten datos importantes de la dirección, las herramientas de mapeo de contenido de hoteles capturan la dirección completa en su forma natural y listan la primera línea de la dirección en la Línea 1.  
• Línea 2 de la dirección: La información detallada de la ubicación de una propiedad viene en la Línea 2 de la dirección.   
• Código de país: HMC Tools mapea los Códigos de País proporcionados por la Organización Internacional de Normalización para evitar la mezcla y combinación de nombres de países en el contenido.  
• Nombre del proveedor: Cuando tome servicios de varios proveedores, debe conocer el nombre del proveedor que le proporciona ese hotel.  
• Id. de hotel del proveedor: Obtendrá acceso a una lista consolidada de los ID de propiedad que le proporcionen sus proveedores.  

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Otros atributos del contenido de los hoteles para ofrecer una imagen clara de los inmuebles catalogados  

• Nombre de la ciudad: Nombre de la ciudad donde se encuentra el inmueble. 
• Nombre del Estado: Nombre del estado donde se encuentra el inmueble. 
• Código del Estado: Código del estado donde se encuentra el inmueble. 
• Código postal: Código postal de la zona donde se encuentra el inmueble.  
• Nombre del país: Nombre del país donde se encuentra el inmueble.  
• Latitudes y Longitudes: Latitud y Longitud de la propiedad para obtener la dirección precisa y la ubicación de la propiedad.  
• Teléfonos: Números de teléfono de la propiedad. 
• Fax: Número de fax de la propiedad. 
• Página web: Dirección de la página web oficial del inmueble. 

Dado que el contenido de los hoteles desempeña un papel crucial en el proceso de reserva, con una herramienta de contenido curado para hoteles de calidad podrá incluir fácilmente los más de 20 atributos mencionados en su sitio web de viajes. Y poner su negocio de viajes en una posición que le permita presentar su mejor historia a sus clientes potenciales, y también llevar sus números de conversión hacia el norte.