Quando o leque de questões colocadas pelos consumidores se alarga, o conjunto de respostas que fornece no seu sítio Web também deve alargar-se.

Embora seja compreensível que os dados provenientes de múltiplos canais de distribuição sejam demasiado confusos para serem apresentados nos sítios Web. E manter os dados do conteúdo do hotel sempre actualizados é outro grande desafio.

Para resolver todos os problemas mencionados acima em uma plataforma, você precisa de uma ferramenta mestre dedicada. Uma ferramenta que mapeie o número máximo de atributos, para que possa responder antecipadamente ao máximo de perguntas dos clientes.

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Existem no mercado ferramentas de curadoria de conteúdos de hotéis que mapeiam até mais de 40 atributos, permitindo às empresas de viagens criar negócios de viagens sustentáveis. Estas ferramentas funcionam principalmente com algoritmos de IA/ML e mantêm o conteúdo do seu hotel atualizado com o mínimo de intervenção humana. Isto permite-lhe contar a sua melhor história aos seus potenciais clientes.

Vejamos agora como é que estes mais de 40 atributos de conteúdos hoteleiros ganham forma depois de mapeados por uma ferramenta de conteúdos selecionados para hotéis:

• Nome do hotel: As empresas de viagens online trabalham com vários fornecedores e, muitas vezes, acabam por misturar os nomes dos hotéis, o que suscita dúvidas no cliente e resulta em reservas canceladas ou perdidas. As melhores ferramentas de mapeamento utilizam algoritmos de IA/ML para descobrir o nome correto do hotel e ajudá-lo a listar os nomes exactos dos hotéis no seu sítio Web.
• Tipo de propriedade: Dar ao consumidor clareza sobre os tipos de propriedade do Hotel, tais como - Motel, Resort, Villa, etc. atrai mais clientes, porque quando os clientes vêm online para reservar um hotel, já têm um tipo de propriedade em mente, se não obtiverem a propriedade correspondente ou não houver clareza suficiente sobre o tipo de propriedade, é provável que abandonem a sua listagem de hotéis.
• Imagens: Quando se trata de reservar um hotel, as imagens são os principais factores de decisão. As ferramentas Hotel Curated Content fornecem conteúdos de imagem através da sua rede de fornecedores exclusivos de conteúdos multimédia para hotéis, de modo a que os conteúdos do seu hotel estejam completamente prontos para serem listados.
• Classificação por estrelas: Com o aumento do número de clientes que acedem à Internet e dão a conhecer as suas opiniões sobre as suas experiências de viagem, a classificação por estrelas torna-se muito importante para estabelecer a legitimidade e a qualidade de um estabelecimento. Produtos como o Hotel Curated Content mapeiam as classificações por estrelas e fornecem uma forte prova social aos estabelecimentos.
• Correio eletrónico: Para facilitar uma experiência pós-reserva sem problemas, o endereço de correio eletrónico de uma propriedade é um denominador muito importante. Há situações em que um utilizador pretende contactar diretamente o hotel com os seus pedidos especiais, pelo que os endereços de correio eletrónico são muito úteis nessas situações. As ferramentas de curadoria de conteúdos extraem com precisão os endereços de correio eletrónico dos estabelecimentos a partir dos dados dos seus fornecedores e adicionam-nos ao conteúdo do seu hotel.
• Códigos geográficos: Numa altura em que todas as pessoas que possuem um smartphone têm acesso à tecnologia GPS, não fornecer códigos geográficos exactos pode ser muito contraproducente para qualquer empresa de viagens. As ferramentas de curadoria de conteúdos adicionam códigos geográficos exactos ao conteúdo do seu hotel, utilizando algoritmos de IA/ML altamente eficientes.
• Linha de endereço1: Para evitar a perda de dados importantes, as ferramentas de mapeamento do conteúdo do hotel captam o endereço completo na sua forma natural e listam a primeira linha do endereço na Linha 1.
• Linha 2 do endereço: As informações pormenorizadas sobre a localização de um imóvel constam da linha 2 do endereço.
• Código do país: As ferramentas HMC mapeiam os códigos de país fornecidos pela Organização Internacional de Normalização para evitar misturar e combinar nomes de países no conteúdo.
• Nome do fornecedor: Quando se recorre aos serviços de vários fornecedores, é necessário saber o nome do fornecedor que fornece o hotel.
• ID do hotel do fornecedor: Tem acesso a uma lista consolidada de IDs de propriedades que lhe são fornecidas pelos seus fornecedores.

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• Nome da cidade: Nome da cidade onde o imóvel está localizado.
• Nome do Estado: Nome do estado onde o imóvel está localizado.
• Código do Estado: Código do estado onde o imóvel está localizado.
• Código Postal: Código Postal da zona onde se situa o imóvel.
• Nome do país: Nome do país onde o imóvel está situado.
• Latitudes e longitudes: Latitude e Longitude do imóvel para obter a direção e a localização precisas do imóvel.
• Telefones: Números de telefone da propriedade.
• Fax: Número de fax do imóvel.
• Sítio Web: Endereço do sítio Web oficial do imóvel.