La importancia del contenido hotelero estático de calidad para las OTA

¿Ha notado un descenso en el número de reservas?  

¿Están bajando sus tasas de conversión?  

Esto puede suponer un reto para cualquier empresa de viajes. Son varios los factores que pueden alterar su canal de ventas, pero hoy nos centraremos en el contenido del hotel. Hoy en día, cada detalle del hotel desempeña un papel crucial en el proceso de reserva. Como explicamos en nuestros blogs anteriores, el contenido del hotel es la información que gira en torno a la propiedad hotelera. Puede incluir el nombre del hotel, la ubicación, la dirección, la descripción de las habitaciones, los tipos de cama, etc.  

Hoy en día, los compradores de viajes están informados e investigan bien antes de reservar sus opciones de estancia. Y en su búsqueda, el contenido del hotel influye en su decisión de compra. Ofrecer información precisa sobre los hoteles es una puerta de entrada para conseguir mejores conversiones. En este blog, explicaremos los fundamentos del contenido hotelero y su impacto en las OTA. 

Dos tipos de contenidos hoteleros 

Cada anuncio de hotel tiene dos tipos de contenido. A grandes rasgos, pueden dividirse en 

• Contenido dinámico 
• Contenido estático 

Contenido dinámico 

El contenido dinámico de un hotel es información que cambia con frecuencia. El contenido incluye  

• Precios de las habitaciones  
• Disponibilidad de habitaciones 

En función de la disponibilidad de habitaciones y de las promociones del hotel en temporada alta, este contenido dinámico debe actualizarse con regularidad, a veces incluso varias veces al día.  

Contenido estático del hotel 

El contenido estático es todo aquello, aparte de las tarifas de las habitaciones, que puede vender un hotel o un complejo turístico. Desde el contenido descriptivo del hotel hasta el contenido visual, todo entra dentro del contenido estático. Los contenidos estáticos son 

• Nombre del hotel 
• Dirección del hotel 
• Ubicación del hotel 
• Tipo de hotel 
• Clasificación por estrellas del hotel 
• Imágenes de las habitaciones 
• Lista de servicios 
• Políticas del hotel (check-in check-out, aparcamiento, admite mascotas) 

La mayoría de los detalles mencionados anteriormente son permanentes, pero contenidos como los servicios y las políticas cambian con el tiempo o por temporadas. Y tanto el contenido dinámico como el estático deben ser precisos y estar actualizados, mostrando las imágenes reales del hotel. Comprendamos ahora cómo un contenido de calidad puede transformar la experiencia de reserva del cliente para las OTA. 

La creciente necesidad de contenidos hoteleros estáticos de calidad 

Imagínese esto: Un comprador de viajes ha visitado su sitio web para buscar una suite con piscina privada. Descubre que el hotel que busca no aparece en su plataforma. En este caso, el comprador no tardaría nada en cambiar de plataforma.  

¿Qué ha fallado? 

Su plataforma no tiene contenidos actualizados ni información precisa, lo que lleva a perder una operación de reserva. Esto ocurre principalmente cuando una OTA trabaja en un entorno multiproveedor en el que los datos del hotel no están verificados y están desordenados. Para evitar estas situaciones, recomendamos actualizar la plataforma con contenidos precisos y de calidad para mejorar el volumen de reservas.  

Hasta la fecha, se ha prestado gran atención al contenido dinámico porque define los ingresos de cualquier empresa de viajes. Pero es su contenido estático el que determina si el viajero visitará el hotel o no. Si al contenido estático de un hotel le falta información, es posible que no aparezca en los resultados de búsqueda y, por desgracia, se produzca un descenso de la conversión.  

Además, hoy en día los compradores de viajes quieren información específica, como si el hotel tiene certificación de sostenibilidad, si admite mascotas, instalaciones específicas de la habitación como cocina y espacio de trabajo, si su plataforma muestra propiedades de alquiler vacacional, etc. Además de un contenido hotelero preciso, las OTA deben tener atributos específicos que respondan a las necesidades del cliente. 

En resumen, cuando su plataforma no muestra un contenido hotelero estático preciso, se traduce en 

• Baja satisfacción del cliente 
• Tasas de conversión más bajas 
• Pérdida de ingresos
• Descenso del volumen de ocupación de las habitaciones 

Conclusión 

Cada OTA tiene más de 100.000 propiedades listadas en su plataforma. Identificar manualmente si cada propiedad tiene información precisa y detallada puede llevar mucho tiempo. Por eso sugerimos asociarse con empresas tecnológicas que aprovechen las soluciones automatizadas para resolver los problemas de contenido. La solución Curated Content de Vervotech, basada en IA/ML, ofrece contenido curado con una precisión del 99%. Utilizamos múltiples parámetros para identificar y listar más de 40 atributos en la plataforma de nuestros clientes. Además, nuestro sólido equipo de analistas de contenidos manuales realiza una investigación intensiva para ofrecer contenidos curados precisos, tanto descriptivos como visuales. Incluso ofrecemos contenidos multilingües de proveedores, lo que ayuda a nuestros clientes a ampliar su presencia en distintos mercados. ¿Qué nos diferencia? Proporcionamos la mayor precisión de mapeo, lo que reduce el tiempo de salida al mercado de nuestros clientes. 

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