Vervotech tuvo la oportunidad de asistir a Arabian Travel Market (ATM), la mayor feria de viajes y turismo de Oriente Medio, del 9 al 12 de mayo de 2022. Fuimos expositores por primera vez en ATM Dubai 2022 y el evento de cuatro días estuvo repleto de asistentes, clientes y socios. Fue uno de los mejores eventos, lleno de energía, entusiasmo y positividad. ATM Dubai se celebró en el World Trade Center de Dubai (DWTC) en colaboración con el Departamento de Economía y Turismo de Dubai (DET). La 29ª edición de ATM acogió a unos 1.500 expositores de 112 destinos de todo el mundo y el tema de este año fue el futuro de los viajes y el turismo internacionales".
Marvel Puri, cofundador y director de operaciones de Vervotech, comparte sus impresiones sobre el evento de cuatro días de duración.
P: ¿Qué fue lo más destacado en ATM Dubai?
Marvel: Iniciativas sostenibles y turismo responsable. Vimos cómo unas cuantas empresas de viajes lanzaban sus iniciativas sostenibles con la intención de hacer del mundo un lugar más verde y mejor. Una de las que más nos llamó la atención fue la de Turkish Airlines de utilizar combustible de aviación sostenible (SAF) que se produce a partir de materias primas libres de metales nocivos y reduce las emisiones en un 87%. La principal conclusión fue que el sector de los viajes quiere ser más responsable desde el punto de vista social y medioambiental. Los líderes del sector se están tomando en serio el cambio climático y están diseñando un plan de emisiones netas de carbono cero.
P: Durante su conversación con los asistentes, ¿cuáles son los retos con respecto a la tecnología?
Marvel: La migración tecnológica necesita un apoyo constante. Las charlas de los asistentes a la ATM revelaron que sigue habiendo retos en la migración de plataformas tecnológicas para viajes. Es necesario compartir conocimientos para salvar la distancia entre la adopción de la nueva tecnología por parte de los usuarios y una migración sin problemas. Es inevitable que las empresas no utilicen la tecnología, pero los proveedores de tecnología de viajes tienen que ofrecer apoyo constante a sus clientes para que la transición sea fluida.
P: ¿Qué tecnología fue tendencia en ATM Dubai?
Marvel: Bitcoin, los pagos criptográficos, blockchain y NFT estaban reservados al arte y al comercio electrónico, pero vemos su creciente interés en el negocio de los viajes. En el evento ATM, vimos que Emirates, una aerolínea con sede en Dubái, planea aceptar pagos con Bitcoin y liberar NFT para que se negocien en su sitio web. Estas iniciativas reflejan cómo el sector de los viajes avanza hacia la transformación digital adoptando las últimas tecnologías digitales.
P: ¿Alguna otra cosa que le haya llamado la atención en ATM?
Marvel: Desde hace un par de años, el marketing de influencers está en auge. Según una investigación, el 42% de los consumidores compran después de ver un post de un influencer sobre ello. Esto fue destacado en ATM por diferentes plataformas de influencers. Me enteré de que hay varias plataformas de marketing de influencers que ayudan a las marcas a conectar, asociarse y colaborar con influencers para aumentar su base de clientes y sus ventas.
Además, en una de las sesiones organizadas por la ATM se habló del turismo gastronómico o gastroturismo. Se ha producido un aumento del turismo gastronómico, en el que los viajeros planifican sus viajes en torno a la comida y a los lugares en los que desean cenar. Hay demanda de experiencias gastronómicas únicas y las agencias de viajes pueden aprovechar esta oportunidad y diseñar paquetes vacacionales en torno a destinos gastronómicos para dirigirse a los gastroturistas.
P: ¿Alguna sugerencia para el sector de los viajes?
Marvel: Creo que los viajes ya se están recuperando muy bien después de Covid. Las empresas fueron pacientes y ahora están viendo una buena tracción para su negocio. Solo tienen que pensar constantemente en una cosa: mantenerse en la mente de sus clientes. El sector debe asegurarse de que los procesos de reapertura sean fluidos y de que sus clientes dispongan de la asistencia adecuada para ayudarles a adaptarse a las nuevas formas de viajar. Y, lo que es más importante, deben invertir de forma inteligente e innovadora en tecnología para agilizar sus operaciones comerciales y el compromiso con el cliente.
Los eventos presenciales tienen un impacto tremendo en comparación con los virtuales. Después de dos años, la fraternidad de los viajes se unió para que este evento fuera un éxito, y el ambiente de ATM 2022 fue positivo y enérgico. El evento presencial de ATM Dubai ayudó a crear relaciones significativas con nuestros clientes y socios. Lo único que nos llevamos es el afán por trabajar en nuestros productos y seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes y sus preferencias.
Acerca de Vervotech:
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