A Vervotech teve a oportunidade de participar da Arabian Travel Market (ATM), a maior exposição de viagens e turismo do Oriente Médio, de 9 a 12 de maio de 2022. Fomos um expositor pela primeira vez no ATM Dubai 2022 e o evento de quatro dias estava repleto de participantes, clientes e parceiros. Tivemos um dos melhores eventos - cheio de energia, entusiasmo e positividade. A ATM Dubai teve lugar no Dubai World Trade Center (DWTC) em colaboração com o Departamento de Economia e Turismo do Dubai (DET). A 29.ª edição da ATM acolheu cerca de 1500 expositores de 112 destinos mundiais e o tema deste ano foi "o futuro das viagens e do turismo internacionais".

Marvel Puri, cofundador e CRO da Vervotech, partilha as suas ideias sobre o evento de quatro dias.

P: Qual foi o ponto alto do ATM Dubai?

Marvel: Iniciativas sustentáveis e turismo responsável. Vimos algumas empresas de viagens lançarem as suas iniciativas sustentáveis com o objetivo de tornar o mundo um lugar mais verde e melhor. Uma das iniciativas que nos chamou a atenção foi a da Turkish Airlines, que utiliza combustível de aviação sustentável (SAF), produzido a partir de matérias-primas sem metais nocivos e que reduz as emissões em 87%. A principal conclusão foi que o sector das viagens quer ser mais responsável do ponto de vista social e ambiental. Os líderes do sector estão a levar a sério a questão das alterações climáticas e estão a elaborar um plano de emissões líquidas de carbono zero.

P: Durante a sua conversa com os participantes, quais são os desafios no que respeita à tecnologia?

Marvel: A migração tecnológica precisa de apoio constante. As palestras dos participantes da ATM revelaram que ainda existem desafios na migração de plataformas tecnológicas de viagens. É necessária a partilha de conhecimentos para colmatar a lacuna entre a adoção de novas tecnologias pelos utilizadores e uma migração suave. É inevitável que as empresas não utilizem a tecnologia, mas os fornecedores de tecnologia de viagens precisam de oferecer apoio constante aos seus clientes para uma transição suave.

P: Que tecnologia foi tendência na ATM Dubai?

Marvel: Bitcoin, pagamentos criptográficos, blockchain e NFTs foram reservados para arte e comércio eletrônico, mas vemos seu interesse crescente no negócio de viagens. No evento ATM, vimos que a Emirates, uma companhia aérea sediada no Dubai, planeia aceitar pagamentos em Bitcoin e libertar NFTs para serem negociados no seu sítio Web. Estas iniciativas reflectem a forma como o sector das viagens avança para a transformação digital, adoptando as mais recentes tecnologias digitais.

P: Há mais alguma coisa que se tenha destacado na ATM?

Marvel: Nos últimos dois anos, o marketing de influenciadores tem vindo a florescer. De acordo com uma pesquisa, 42% dos consumidores compram depois de verem um post de um influenciador sobre o assunto. Este facto foi destacado na ATM por diferentes plataformas de influenciadores. Fiquei a saber que existem várias plataformas de marketing de influenciadores que ajudam as marcas a estabelecer ligações, parcerias e colaboração com influenciadores para aumentar a sua base de clientes e as vendas.

Além disso, numa das sessões organizadas pela ATM, falou-se de turismo gastronómico ou gastro-turismo. Tem havido um aumento dos turistas gastronómicos, em que os viajantes planeiam as suas viagens em função da comida e dos locais onde querem jantar. Há uma procura de experiências gastronómicas únicas e as agências de viagens podem aproveitar esta oportunidade e conceber pacotes de férias em torno de destinos gastronómicos para atingir os gastro-turistas.

P: Alguma sugestão para o sector das viagens?

Marvel: Penso que as viagens já estão a recuperar muito bem depois da Covid. As empresas foram pacientes e agora estão a ver uma boa tração para o seu negócio. Só precisam de pensar constantemente numa coisa - manterem-se na mente dos seus clientes. O sector deve certificar-se de que os processos de reabertura são fáceis e que os seus clientes dispõem de assistência adequada para os ajudar a adaptarem-se às novas formas de viajar. E, mais importante ainda, devem investir de forma inteligente e inovadora em tecnologia para otimizar as suas operações comerciais e o envolvimento dos clientes.

Os eventos presenciais têm um enorme impacto em comparação com os eventos virtuais. Ao fim de dois anos, a fraternidade do sector das viagens juntou-se para tornar este evento bem sucedido, e a vibração do ATM 2022 foi positiva e enérgica. O evento presencial da ATM Dubai ajudou a criar relações significativas com os nossos clientes e parceiros. A única coisa que levamos connosco é a vontade de trabalhar nos nossos produtos e de continuar a oferecer o melhor aos nossos clientes e às suas preferências.