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La plupart des sites web de réservation de voyages s'efforcent aujourd'hui d'offrir à leurs utilisateurs la meilleure expérience de réservation en ligne. Cependant, il existe encore de nombreux points douloureux qui doivent être résolus ! Comme on le dit pour toutes les entreprises, le client est roi, et pour les garder comme clients fidèles, les OTA font de leur mieux pour répondre aux besoins des clients au mieux de leurs capacités. Pour cela, les OTA se tournent vers les avancées technologiques et tirent parti de leurs activités avec l'aide des technologies du voyage afin d'obtenir cet avantage concurrentiel essentiel.

L'un des principaux problèmes rencontrés par la plupart des OTA modernes est la duplication du contenu des hôtels. Imaginez que vous êtes en train de réserver un voyage attendu, mais que lorsque vous arrivez sur le site de réservation, vous remarquez que l'hôtel que vous recherchiez est répété plusieurs fois avec des prix différents. N'est-ce pas une atteinte à la fluidité de l'expérience client ? Il se peut même que vous quittiez le site de réservation en quelques secondes et que vous ne reveniez plus jamais sur ce site en raison de la mauvaise expérience de réservation.

Prenons l'exemple d'un contenu hôtelier dupliqué sur un célèbre site de réservation :

Ici, le même hôtel est répété plusieurs fois avec des tarifs de chambre différents. Pour tout site de réservation, ce problème peut faire ou défaire leur activité et avoir un impact considérable sur l'expérience de leurs utilisateurs.

Alors, pourquoi cette question de la duplication des hôtels se pose-t-elle en premier lieu ?

Avant de comprendre la solution pour supprimer les doublons d'hôtels, comprenons les raisons de la duplicité du contenu hôtelier. Comme nous l'avons vu plus haut, la principale raison est le nombre croissant de fournisseurs qui ne cessent d'alimenter les bases de données de voyages en contenu hôtelier.

Ces doublons incohérents des fournisseurs ne peuvent pas être supprimés manuellement (ou cela prend énormément de temps et de travail dans la plupart des cas), de sorte que la plupart des OTA se retrouvent avec des tonnes de chambres d'hôtel en double, et reçoivent ensuite des commentaires furieux d'utilisateurs en ligne confus.

Afin de mieux comprendre le problème, voici un graphique pour plus de clarté :

Pour afficher le contenu des hôtels, les OTA doivent s'approvisionner en données hôtelières auprès de plusieurs fournisseurs, et au cours de ce processus, il arrive que ces fournisseurs fournissent plusieurs fois les données relatives au même hôtel. Ces données sont collectées et combinées, puis affichées sur les sites web des OTA. Les incohérences dans le contenu des hôtels provenant de plusieurs fournisseurs entraînent une duplication du contenu des hôtels sur les sites Web de réservation de voyages.

Selon les statistiques du cycle de vente, le marché mondial du voyage en ligne valait plus de 629 milliards de dollars en 2017 et devrait atteindre près de 818 milliards de dollars d'ici 2020. Si l'on s'en tient à cette statistique, nous pouvons maintenant comprendre le pouvoir de la réservation en ligne et des OTA. Au vu de cette hausse vertigineuse, tout problème sérieux lors de la réservation peut entraîner des pertes énormes pour les agences de voyages en ligne.

Alors, existe-t-il une solution pour s'attaquer à ce problème sans cesse croissant du contenu hôtelier en double, maintenant que nous connaissons les principales raisons de ces doublons ? Faisons appel à l'extraordinaire pouvoir de la technologie et des produits de recherche qui peuvent faire des merveilles en supprimant des millions de doublons en quelques secondes. Comme il est pratiquement impossible de filtrer manuellement des millions de propriétés et de supprimer les doublons, les ninjas de la technologie du voyage sont là pour vous aider !

En tirant parti de la puissance de la technologie, les entreprises du secteur du voyage utilisent l'IA et le ML pour filtrer en permanence leur base de données et fournir à leurs utilisateurs le contenu le plus précis et le plus riche en opinions. La technologie qui aide les entreprises à atteindre cet objectif s'appelle la cartographie hôtelière. La cartographie hôtelière est la méthode qui consiste à regrouper les propriétés hôtelières de sources variées de manière organisée afin d'éviter les incohérences et les doublons dans les hôtels trouvés sur un site web ou une plateforme donnée. Elle vous aide à prendre le contrôle du processus d'intégration en cartographiant toutes vos données hôtelières et en fournissant à vos clients les meilleurs listings possibles, ce qui permet d'augmenter les conversions et d'améliorer l'expérience client.

Hotel Mapping est une excellente solution qui s'adapte aux besoins des consommateurs grâce à l'application des technologies modernes. La plupart des OTA optent pour des moyens automatisés où une API d'agrégation d'hôtels est utilisée pour effectuer le travail avec facilité et sans erreurs. Cela aide les voyagistes à établir une relation de confiance avec leurs clients en empêchant les utilisateurs finaux de réserver le mauvais hôtel et en évitant ainsi les pertes liées aux annulations. Si vous souhaitez en savoir plus sur la cartographie hôtelière, n'hésitez pas à lire ce blog , où nous approfondissons les nuances de cette technologie et la façon dont elle transforme les entreprises mondiales modernes.

Chez Vervotech, nous comprenons l'importance du rôle que jouent les entreprises technologiques dans l'industrie du voyage et nous travaillons constamment à l'amélioration de nos produits et services pour mieux servir les entreprises du secteur du voyage. Notre API de cartographie hôtelière basée sur l'IA, Vervotech Mappings, exploite la puissance de l'apprentissage automatique pour cartographier de manière unique le contenu des hôtels avec une précision de 99,99 % et peut cartographier de manière unique les hôtels avec une vitesse de cartographie de plus de 3 millions de propriétés par jour.

Un contenu hôtelier sans doublons sur les sites de réservation de voyages peut s'avérer être un atout pour tout OTA. Pour cette dé-duplication, la cartographie hôtelière s'avère être un roi dans l'industrie du voyage.

À propos de Vervotech Mappings :

Vervotech Mappings est une API de cartographie d'hôtels et de chambres de premier plan qui s'appuie sur la puissance de l'IA et du ML pour identifier rapidement et précisément chaque liste de propriétés grâce à la vérification de plusieurs paramètres. Avec une couverture de 98 %, la meilleure du secteur, et une précision de 99,999 %, Vervotech Mappings est en train de devenir rapidement le logiciel de cartographie de choix pour toutes les grandes entreprises mondiales actives dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie. Pour en savoir plus sur Vervotech Mappings et sur la façon dont il peut améliorer votre activité à long terme, contactez-nous : sales@vervotech.com.

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