L'importance d'un contenu hôtelier statique de qualité pour les OTAs

Avez-vous constaté une baisse du nombre de réservations ?  

Vos taux de conversion sont-ils en baisse ?  

Cela peut être un défi pour n'importe quelle entreprise de voyage. Plusieurs facteurs peuvent perturber votre pipeline de vente, mais nous nous concentrerons aujourd'hui sur le contenu de l'hôtel. Aujourd'hui, chaque détail de l'hôtel joue un rôle crucial dans le processus de réservation. Comme nous l'avons expliqué dans nos blogs précédents, le contenu de l'hôtel est l'information qui tourne autour de la propriété de l'hôtel. Il peut s'agir du nom de l'hôtel, de son emplacement, de son adresse, de la description des chambres, des types de lits, etc.  

Aujourd'hui, les voyageurs sont informés et font des recherches approfondies avant de réserver leur séjour. Dans le cadre de leurs recherches, le contenu de l'hôtel influence leur décision d'achat. L'affichage d'informations précises sur les hôtels est un moyen d'améliorer les conversions. Dans ce blog, nous expliquerons les principes fondamentaux du contenu hôtelier et son impact sur les OTA. 

Deux types de contenu hôtelier 

Chaque fiche d'hôtel comporte deux types de contenu. Ils peuvent être divisés en deux grandes catégories 

• Contenu dynamique 
• Contenu statique 

Contenu dynamique 

Le contenu dynamique d'un hôtel est une information qui change fréquemment. Le contenu comprend  

• Tarifs des chambres  
• Disponibilité des chambres 

En fonction de la disponibilité des chambres et des promotions de l'hôtel pendant la haute saison, ce contenu dynamique doit être mis à jour régulièrement, parfois même plusieurs fois par jour.  

Contenu statique de l'hôtel 

Le contenu statique est tout ce qui peut faire vendre un hôtel ou un centre de villégiature, à l'exception des tarifs des chambres. Du contenu descriptif de l'hôtel au contenu visuel, tout fait partie du contenu statique. Les contenus statiques sont 

• Nom de l'hôtel 
• Adresse de l'hôtel 
• Emplacement de l'hôtel 
• Type d'hôtel 
• Classement par étoiles de l'hôtel 
• Images de la pièce 
• Liste des équipements 
• Politiques de l'hôtel (enregistrement, départ, parking, animaux domestiques) 

La plupart des détails mentionnés ci-dessus sont permanents, mais les contenus tels que les équipements et les politiques changent au fil du temps ou des saisons. Le contenu dynamique et statique doit être précis et actualisé, et présenter les photos réelles de l'hôtel. Voyons maintenant comment un contenu de qualité peut transformer l'expérience de réservation des clients pour les OTA. 

Le besoin croissant de contenu statique de qualité pour les hôtels 

Imaginez la situation : Un voyageur a visité votre site web à la recherche d'une suite avec piscine privée. Il découvre que l'hôtel qu'il recherche n'est pas affiché sur votre plateforme. Dans ce cas, l'acheteur n'aurait aucun mal à passer d'une plateforme à l'autre.  

Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ? 

Votre plateforme ne dispose pas d'un contenu actualisé ou d'informations précises, ce qui entraîne la perte d'une réservation. Cela se produit principalement lorsqu'une OTA travaille dans un environnement multi-fournisseurs où les données des hôtels ne sont pas vérifiées et sont encombrées. Pour éviter de tels scénarios, nous vous recommandons de mettre à jour votre plateforme avec un contenu précis et de qualité afin d'augmenter le nombre de réservations.  

Jusqu'à présent, le contenu dynamique a fait l'objet d'une attention particulière, car il détermine le chiffre d'affaires de toute entreprise de voyage. Mais c'est le contenu statique qui détermine si le voyageur visitera l'hôtel ou non. Si le contenu statique d'un hôtel particulier comporte des informations manquantes, il risque de ne pas s'afficher dans les résultats de recherche et, malheureusement, d'entraîner une baisse de la conversion.  

De nos jours, les voyageurs veulent des informations spécifiques, par exemple si l'hôtel est certifié en matière de développement durable, s'il accepte les animaux domestiques, s'il dispose d'équipements spécifiques à la chambre, comme une cuisine et un espace de travail, si votre plateforme présente des propriétés en location de vacances, etc. En plus d'un contenu hôtelier précis, les OTA doivent avoir des attributs spécifiques qui répondent aux besoins des clients. 

En résumé, lorsque votre plateforme ne présente pas un contenu hôtelier statique précis, cela se traduit par 

• Faible satisfaction des clients 
• Des taux de conversion plus faibles 
• Perte de revenus
• Baisse du volume d'occupation des chambres 

Conclusion 

Chaque OTA possède plus de 100 000 propriétés répertoriées sur sa plateforme. Il peut être fastidieux d'identifier manuellement si chaque propriété dispose d'informations exactes et détaillées. C'est pourquoi nous suggérons de s'associer à des entreprises technologiques qui utilisent des solutions automatisées pour résoudre les problèmes de contenu. La solution Curated Content de Vervotech, alimentée par l'IA/ML, fournit un contenu curaté avec une précision de 99 %. Nous utilisons de nombreux paramètres pour identifier et répertorier plus de 40 attributs sur la plateforme de notre client. De plus, notre équipe d'analystes de contenu manuels effectue des recherches intensives afin de fournir un contenu précis, à la fois descriptif et visuel. Nous proposons même des contenus multilingues provenant de fournisseurs, ce qui permet à nos clients d'étendre leur présence sur différents marchés. Qu'est-ce qui nous distingue ? Nous fournissons une cartographie extrêmement précise qui réduit le temps de mise sur le marché pour nos clients. 

Contactez-nous si vous souhaitez que votre plateforme affiche des produits riches en contenu avec des visuels de qualité. Notre produit garantit une meilleure expérience de réservation et améliore les taux de conversion.