Overslaan naar hoofdinhoud

De General Data Protection Regulation (GDPR) is de meest robuuste privacywet die momenteel van kracht is. ingevoerd op 25 mei 2018. Het werd gecreëerd door de Europese Unie (EU) om organisaties te reguleren die omgaan met de persoonlijke gegevens van burgers van de Europese Unie. Online reisbureaus (OTA's) vallen ook onder de wet omdat ze omgaan met gevoelige persoonlijke gegevens. Is GDPR slechts een wettelijk mandaat om te opereren op de Europese markt? Hoe belangrijk is het voor OTA's? Wat een OTA moet doen is een GDPR-compliant worden. In dit stuk geven we antwoord op al deze vragen. Laten we beginnen met een stukje geschiedenis.

Waarom GDPR cruciaal is voor OTA's?

OTA's staan vaak onder streng GDPR-toezicht, vooral omdat een van de bekendste en meest besproken datalekken plaatsvond in de reisindustrie; toen British Airways in 2018 met dit lek te maken kreegwerden in datzelfde jaar nieuwe GDPR-regels ingevoerd. Deze inbreuk trof meer dan 420.000 mensen (ongeveer de helft van de bevolking van Montana). Vervolgens werd British Airways ook zwaar beboet.

Dit ging dus over de strengheid van de regels en de gevolgen. Maar GDPR gaat niet alleen over naleving. Als je de GDPR volgt, behoed je OTA's niet alleen voor mogelijke boetes, maar verbeter je ook hun werkwijze bij het beheren van klantgegevens.

Als je als OTA je weg wilt vinden naar de Europese markt of je bent er al, maar je bent niet zeker van de regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, lees dan verder.

De GDPR-compliance voor OTA's interpreteren

Naast een wettelijk mandaat is GDPR-compliance een strategische onderscheidende factor die een cultuur van transparantie en verantwoordelijkheid bevordert. Laten we snel de olifant in de kamer aanpakken: wat er nodig is voor OTA's om GDPR-compliant te worden.

1. Voer een holistische gegevensaudit uit

Voordat ze een compliance-strategie formuleren, moeten OTA's zich verdiepen in de details van hun data-ecosysteem. Een uitgebreide gegevensaudit is niet slechts een procedurele formaliteit; het is het is een strategisch initiatief om de poolgegevens in hun bezit te begrijpen, te categoriseren en op verantwoorde wijze te beheren.

2.Gegevensverzameling stroomlijnen

GDPR excelleert het concept van gegevensminimalisatie. Het vertaalt zich in een sbelangrijke verandering voor OTA's - een verschuiving van uitputtende gegevensverzameling naar gerichte, doelgerichte verzameling. Het vereenvoudigen en verfijnen van gegevensverzamelingsprocessen zorgt voor naleving zonder de operationele efficiëntie in gevaar te brengen.

3.Instemming als gesprek

In het GDPR-reglement is toestemming geen selectievakje; het is een subtiel gesprek tussen de OTA en de gebruiker. Het vernieuwen van toestemmingsmechanismen houdt in dat gebruikersvriendelijke taal wordt gebruikt en dat individuen duidelijk begrijpen hoe hun gegevens worden gebruikt.

4.Cyberbeveiligingsverbetering

Cyberbeveiliging is geen optie in een tijd die wordt gekenmerkt door datalekken; het is noodzakelijk. OTA's moeten investeren in cyberbeveiliging door digitale muren te creëren die klantgegevens beschermen tegen evoluerende bedreigingen.

5.De rol van een functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer - DPO)

Het aanstellen van een functionaris voor gegevensbescherming is niet alleen een wettelijke vereiste; het is een strategische zet. Een gekwalificeerde functionaris voor gegevensbescherming wordt de bewaker van naleving en zorgt ervoor dat de OTA voldoet aan de wettelijke normen en zich ontwikkelt tot een proactieve beheerder van klantgegevens.

6.Protocollen voor rechten

GDPR biedt specifieke rechten aan betrokkenen. OTA's moeten opstellen gestroomlijnde protocollen opstellen voor het reageren op verzoeken, zodat naleving van de GDPR-richtlijnen niet langer een bureaucratisch proces is, maar een klantgericht engagement.

7.Voortdurende training

Compliance is geen eenmalige prestatie, maar een voortdurende reis. Regelmatige trainingsprogramma's stellen OTA-medewerkers in staat zich te wapenen tegen veranderende bedreigingen voor gegevensbescherming.

Zoals we al eerder zeiden, is GDPR-compliance geen selectievakje; het is een belofte voor de beveiliging van klantgegevens. Het is een kans voor OTA's om hun verhaal te herdefiniëren en zichzelf te positioneren als entiteiten die zich aan de GDPR houden en pioniers in ethisch gegevensbeheer. Naast het beperken van risico's wordt GDPR-compliance een strategische noodzaak, die OTA's de mogelijkheid biedt om om zich te profileren als klantgerichte bedrijven die hun vertrouwen waarderen.

Over Vervotech:

Vervotech is een toonaangevende Hotel Mapping en Room Mapping API die gebruik maakt van de kracht van AI en ML om snel en nauwkeurig elke vastgoedvermelding te identificeren door de verificatie van meerdere parameters. Met een van de beste dekking van 98% en een nauwkeurigheid van 99,999% wordt Vervotech snel de mapping software van keuze voor alle toonaangevende wereldwijde bedrijven die actief zijn in de reis-en hospitality industrie. Voor meer informatie over Vervotech en de manieren waarop het uw bedrijf op lange termijn kan verbeteren kunt u contact met ons opnemen: sales@vervotech.com

Disclaimer: De auteur is zelf verantwoordelijk voor de inhoud en Vervotech oefent geen controle of invloed uit op de meningen of uitspraken van de auteur.