Sabia que o mercado global de viagens em linha atingiu um valor surpreendente de 433,2 mil milhões de dólares em 2021 e está projetado ultrapassar os 690 mil milhões de dólares até 2026? As vendas de viagens em linha dominam a distribuição global das vendas com 65% de todas as vendas de turismo e viagens.
Com mais viajantes a efetuar reservas online do que nunca, a concorrência entre OTAs, agregadores de viagens e plataformas de reservas tem vindo a intensificar-se. No entanto, embora o sector das viagens online esteja em expansão, muitas empresas lutam para maximizar o seu potencial de receitas devido a um problema crítico - a fraca precisão dos hotéis.
O problema oculto das receitas das viagens em linha
As listagens duplicadas, as informações de hotel não coincidentes e o mapeamento inconsistente criam fricção no processo de reserva, frustram os clientes e levam à perda de oportunidades de receitas.
Imagine um potencial cliente que procura um hotel numa plataforma OTA e se depara com vários anúncios para o mesmo estabelecimento, cada um com ligeiras variações no nome, endereço e preços. Esta inconsistência pode levar à confusão do cliente, ao abandono da reserva e à perda de oportunidades de receitas. Pior ainda, a imprecisão dos dados do hotel pode resultar em erros de reserva, viajantes insatisfeitos e taxas de cancelamento mais elevadas, o que tem um impacto direto no resultado final.
Gerir e mapear manualmente os dados do hotel não é uma solução escalável. À medida que os inventários dos hotéis crescem e mais fornecedores são integrados, os esforços manuais tornam-se cada vez mais ineficientes, levando a estrangulamentos operacionais e a custos de recursos mais elevados. A incapacidade de fornecer dados de hotel limpos, estruturados e exactos não só afecta a confiança dos clientes, como também impede as empresas de viagens de optimizarem o seu inventário, estratégias de preços e experiência global de reserva.
É aqui que as API de mapeamento entram em ação. Com a automatização baseada em IA, uma API de mapeamento de hotéis garante que todas as listagens de hotéis são mapeadas com exatidão, que as entradas duplicadas são eliminadas e que as informações de reserva permanecem consistentes em todas as plataformas. Isto não só melhora a experiência do utilizador final, como também aumenta significativamente as receitas, melhorando a precisão da pesquisa, reduzindo os cancelamentos e aumentando as conversões diretas.
À medida que avançamos neste blogue, vamos explorar como o mapeamento deficiente dos hotéis afecta negativamente as receitas, como as API de mapeamento resolvem estes problemas e porque é que a API de mapeamento de hotéis da Vervotech é a melhor escolha para as empresas de viagens online que procuram simplificar as operações e maximizar a sua rentabilidade.
Vejamos primeiro o impacto que a falta de dados sobre os hotéis tem no seu negócio de viagens.
Como a falta de dados sobre os hotéis afecta as receitas da sua agência de viagens
Embora as empresas de viagens em linha estejam a crescer rapidamente, muitas debatem-se com dados de hotel incorrectos, o que leva à perda de receitas e a ineficiências operacionais. Um mau mapeamento dos hotéis cria uma experiência de reserva fragmentada, frustrando os clientes e afectando as conversões. Eis como isso afecta diretamente as receitas:
1. Listagens duplicadas e dados inconsistentes
Um dos maiores desafios que a maioria das plataformas de reserva de viagens enfrenta é a duplicação de listagens de hotéis. Um único estabelecimento pode aparecer várias vezes com nomes diferentes ou com detalhes inconsistentes, confundindo os viajantes e aumentando a probabilidade de abandono das reservas. Esta duplicação também dilui as classificações de pesquisa, tornando mais difícil para os clientes encontrarem rapidamente o estabelecimento certo.
2. Mapeamento de hotéis impreciso e erros de reserva
Um mapeamento incorreto do hotel significa que os clientes podem reservar o hotel errado devido a detalhes não coincidentes, como um endereço incorreto, disponibilidade de quartos desactualizada ou preços imprecisos. Estes erros reduzem a confiança dos clientes, aumentam as taxas de cancelamento e conduzem a críticas negativas, o que afecta as receitas.
3. Aumento dos custos operacionais
Sem um sistema de mapeamento automatizado, as OTAs e os agregadores de viagens têm de recorrer à reconciliação manual dos dados dos hotéis, o que é moroso e dispendioso. À medida que o inventário de hotéis aumenta, o processo torna-se insustentável, resultando num desperdício de recursos e em tempos de resposta mais lentos.
4. Má experiência do cliente e redução da retenção
Um processo de reserva simples e fiável é essencial para a retenção de clientes. Se os viajantes se depararem com erros, listagens duplicadas ou detalhes incorrectos do hotel, é mais provável que mudem para um concorrente com uma experiência sem problemas, o que leva à perda de valor do cliente ao longo da vida.
Para enfrentar estes desafios, é necessária uma solução robusta, alimentada por IA, que garanta uma sincronização exacta e em tempo real dos dados do hotel - é aqui que entram as APIs de mapeamento de hotéis.
Com dados de hotel incorrectos a causar perda de receitas, erros de reserva e frustração do cliente, as empresas de viagens precisam de uma solução mais inteligente e automatizada para se manterem competitivas. A correção manual destes problemas já não é viável, especialmente porque os inventários dos hotéis continuam a aumentar.
É aqui que entram em ação as API de mapeamento de hotéis. A próxima secção apresenta uma visão geral de como as API de mapeamento resolvem estes desafios e porque são essenciais para as empresas de viagens modernas.
Como as APIs de mapeamento corrigem dados de má qualidade
Com a automação baseada em IA, eles eliminam duplicatas, garantem dados consistentes do hotel e otimizam a experiência de reserva - aumentando a receita, reduzindo os cancelamentos e melhorando a eficiência operacional. Vamos entender como.
1. A API de mapeamento de hotéis elimina as listagens duplicadas para uma experiência de pesquisa sem falhas
Uma API de mapeamento detecta e remove automaticamente as listagens de hotéis duplicadas através da referência cruzada de dados de várias fontes. Isto garante que cada hotel aparece como uma entrada única e unificada, melhorando a precisão da pesquisa e evitando a confusão do cliente. Com dados limpos e desduplicados, as plataformas de viagens podem melhorar a experiência do utilizador, simplificar as reservas e aumentar as conversões diretas, conduzindo a um aumento das receitas e a uma maior satisfação do cliente.
2. A API de mapeamento de hotéis garante informações exactas sobre os hotéis em todos os fornecedores
Um dos maiores desafios na gestão de inventário de hotéis são as discrepâncias nos nomes, endereços e comodidades dos hotéis em diferentes fornecedores. Uma API de mapeamento de hotéis normaliza estes dados, mapeando de forma inteligente as propriedades para um único registo oficial. Isto reduz o risco de reservas incompatíveis e listagens incorrectas, garantindo que os viajantes vêem sempre os detalhes corretos, o que leva a uma maior confiança nas reservas e a menos cancelamentos.
3. A API de mapeamento de hotéis melhora a exatidão dos preços e da disponibilidade
As APIs de mapeamento de hotéis sincronizam os preços e a disponibilidade em tempo real entre vários fornecedores, evitando problemas como sobre-reservas ou apresentação de tarifas incorrectas. Quando os preços dos hotéis e o inventário de quartos são mapeados com precisão, as OTAs podem oferecer listagens fiáveis e actualizadas que ajudam a maximizar as oportunidades de receitas. Isto elimina a frustração do cliente devido a incompatibilidades de preços no checkout, resultando numa maior confiança, aumento das conversões e melhor retenção de clientes.
4. A API de mapeamento de hotéis reduz os custos operacionais com a automatização baseada em IA
A gestão manual dos dados dos hotéis em diferentes fornecedores é um processo moroso e dispendioso. As APIs de mapeamento de hotéis automatizam essa tarefa usando IA e aprendizado de máquina, reduzindo a necessidade de intervenção manual e cortando significativamente os custos operacionais. Com um mapeamento de hotéis simplificado, as empresas de viagens podem afetar recursos de forma mais eficaz, concentrar-se na melhoria das experiências dos clientes e escalar de forma eficiente sem se preocuparem com inconsistências de dados.
5. A API de mapeamento de hotéis aumenta a confiança dos clientes e a segurança das reservas
Uma experiência de reserva perfeita e sem erros é crucial para a retenção de clientes. Quando os viajantes encontram detalhes precisos sobre o hotel, preços consistentes e um processo de reserva tranquilo, é mais provável que concluam as suas reservas e regressem para futuras reservas. As APIs de mapeamento de hotéis ajudam as plataformas de viagens a criar confiança e credibilidade, garantindo que os utilizadores podem reservar as suas estadias com confiança, sem duvidar da exatidão das listagens.
Esperamos que seja agora claro que uma API de mapeamento de hotéis é essencial para as empresas de viagens online que procuram eliminar inconsistências de dados, melhorar a experiência do cliente e maximizar as receitas.
Mas nem todas as APIs de mapeamento de hotéis são criadas da mesma forma - algumas oferecem apenas uma desduplicação básica, enquanto outras se debatem com actualizações em tempo real e precisão. A eficácia de uma solução de mapeamento depende da sua capacidade de fornecer resultados de alta qualidade, em tempo real e escaláveis.
É por isso que API de mapeamento de hotéis da Vervotech da Vervotech se destaca. Passe rapidamente para a próxima secção, para saber como.
Por que escolher a API de mapeamento de hotéis da Vervotech para otimização de receita
Projetado com IA e aprendizado de máquina, API de mapeamento de hotéis da Vervotech da Vervotech vai além do simples mapeamento de dados. Veja por que ela é a escolha preferida de OTAs, agregadores de viagens e plataformas de reserva:
1. Exatidão e precisão dos dados
Through its perfected AI and Machine Learning algorithms, Vervotech’s Hotel Mapping API maps your hotel content with unparalleled 99.999% accuracy in <24 hours.
2. Integração fácil
Permite-lhe escolher entre integração baseada em CSV ou API, uma experiência de gestão de conteúdos 360° totalmente automatizada.
3. Cobertura global
Oferece aos seus clientes a mais vasta seleção de alojamento com mais de 98% de cobertura de propriedades hoteleiras.
4. Actualizações automatizadas em tempo real
Com a integração da API da Vervotech, você obtém as atualizações mais recentes de mais de 400 fornecedores pré-integrados com atualizações de conteúdo automatizadas, em tempo real e incrementais.
5. Análise da qualidade do conteúdo
Os utilizadores podem aceder facilmente ao portal de autosserviço para uma avaliação fácil do conteúdo do fornecedor e das informações da rede de distribuição com painéis de controlo concebidos para proporcionar uma visibilidade absoluta.
6. Suporte dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana
A melhor parte? Recebe suporte técnico dedicado 24*7 e assistência de uma equipa formada para responder prontamente às preocupações dos clientes.
Optimize as receitas do seu negócio de viagens com a API de mapeamento certa
A exatidão dos dados não é apenas uma questão de conveniência, é também um fator de receitas para as empresas de viagens em linha.
Uma API de mapeamento de hotéis robusta ajudará a garantir que todas as listagens são exactas, todos os preços estão actualizados e todas as reservas são perfeitas. Escolher a API certa não se trata apenas de limpar os dados, mas de aproveitar novas oportunidades de receita, reduzir os custos operacionais e proporcionar uma experiência de reserva inigualável.
Não deixe que a falta de dados de hotéis atrapalhe seus negócios. Atualize sua plataforma de viagens com a API de mapeamento de hotéis da Vervotech e transforme a precisão dos dados em sua vantagem vencedora.
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