Imagine o seguinte: está a preparar-se para um fim de semana prolongado. Já tem as datas e o destino; tudo o que precisa é de uma reserva de hotel. Então, visita o sítio Web de reservas de hotéis "ABC", mas fica confuso quando vê o mesmo hotel listado quatro vezes a preços diferentes.
Durante os minutos seguintes, passa algum tempo no sítio Web a procurar hotéis, fica confuso com os vários resultados do mesmo hotel, fica frustrado e acaba por mudar para outro sítio Web de reservas de hotéis.
Agora, veja este cenário como o proprietário do sítio Web de reservas de hotéis "ABC". Com vários anúncios do mesmo hotel, os seus clientes passam por uma má experiência de reserva e perde um potencial cliente.
Agora, imagine que as listas de hotéis no seu sítio Web não têm erros, não têm duplicações e têm um conteúdo normalizado. Isso tornaria certamente a experiência de reserva de hotel bastante simples para os visitantes do seu sítio Web.
O 'Hotel Mapping' é o que o ajuda a conseguir esta experiência perfeita no sítio Web.
Continue a ler enquanto lhe damos a conhecer o conceito de mapeamento de hotéis.
Compreender o mapeamento de hotéis
O "mapeamento de hotéis" é o processo de fusão de várias listagens do mesmo imóvel provenientes de várias fontes, conhecidas como "fornecedores", num único imóvel, atribuindo-lhe uma "id" única para evitar nomes inconsistentes e duplicação nas listagens.
As duplicações e listagens incoerentes ocorrem quando uma OTA ou agência de viagens obtém informações de dois ou mais fornecedores, de canais como bancos de camas, gestores de canais, GDSs ou outras OTAs maiores.
Leia também 7 factores para escolher o fornecedor de mapas de hotéis certo para o seu negócio de viagens
Como funciona o mapeamento de hotéis?
O mapeamento de hotéis pode ser feito manualmente, mas isso pode ser extremamente moroso e complexo. A maioria das OTAs opta por soluções de mapeamento de hotéis com IA para realizar o trabalho com facilidade.
Isto ajuda as empresas de viagens a alcançarem uma elevada satisfação do cliente, evitando que os utilizadores finais reservem o hotel errado e anulando as perdas resultantes da mesma.
Vamos perceber como funciona com um exemplo:
Os fornecedores - Beds&Beds e HotelBookings.com têm IDs e nomes diferentes para as propriedades que enviam aos distribuidores.
A propriedade do hotel pode chamar-se, por exemplo, Luxury Inn em Beds&Beds e Luxury Hotel & Casino em HotelBookings.com.
Para mapear estas listagens, a API de mapeamento de hotéis analisa um conjunto de atributos estáticos, tais como nomes de hotéis, políticas, críticas, classificações e geolocalização, para encontrar propriedades idênticas e fundi-las com um ID único.
Em poucas palavraso mapeamento de hotéis reduz a duplicação de listagens de hotéis através da normalização detalhes do hotel, tais como informações de contacto, endereço, código postal, descrições, geo-localização, políticas, etc.
Porque é que o mapeamento de hotéis é importante para as OTAs?
O mapeamento de hotéis permite que as empresas de viagens em linha optimizem as suas operações e aumentem a confiança dos clientes. Organiza dados fragmentados de várias fontes em dados únicos, resolvendo assim problemas como listagens duplicadas e detalhes inconsistentes de hotéis.
Isto, por sua vez, garante que os clientes recebem informações precisas e fiáveis, reduzindo os erros de reserva e os cancelamentos.
Para as OTAs, o mapeamento simplifica a gestão do inventário, integrando dados de GDS, sistemas de gestão de propriedades e fornecedores, mantendo as listagens actualizadas e aumentando as conversões. Também reduz as despesas operacionais, permitindo que as OTAs se concentrem no fornecimento de soluções de viagem personalizadas e se mantenham competitivas no dinâmico sector das viagens
Vantagens do mapeamento de hotéis para diferentes partes interessadas
O mapeamento de hotéis oferece vantagens significativas em todo o ecossistema de viagens, beneficiando tanto os viajantes como as OTA e os hoteleiros.
Para os viajantesO sistema garante o acesso a informações exactas sobre os hotéis, permitindo-lhes tomar decisões informadas. As comparações simplificadas de hotéis em várias plataformas poupam tempo e reduzem a confusão.
Para os fornecedoreso mapeamento de hotéis garante que o seu inventário é apresentado com exatidão em várias plataformas de reserva de viagens, reduzindo erros de interpretação e duplicações. Também os ajuda a manter a consistência, melhorando a sua colaboração com as OTAs.
Para os bancos de camas como Hotelbeds e WebBeds, o mapeamento de hotéis garante o agrupamento perfeito do inventário de hotéis, evitando listagens duplicadas e melhorando a fiabilidade dos dados partilhados com OTAs e fornecedores. Isto melhora a eficiência operacional e ajuda a aumentar as suas taxas de adoção.
Levar
Garantir que as suas listas de hotéis são exactas é a melhor hipótese que tem de tornar o seu negócio de viagens online competitivoe. As soluções de mapeamento de hotéis ajudam ajudam-no a unificar o conteúdo, melhorare a qualidade e a exatidão dos dados que apresenta na sua plataforma de reservas de viagens edem última análise, aumentare satisfação do cliente.
O seu negócio de reservas de viagens requer serviços de mapeamento? Explore as soluções de mapeamento de hotéis e quartos da Vervotech hoje mesmo!
