Atualmente, os hotéis utilizam mais de 20 aplicações de software para tornar as suas operações comerciais muito mais fáceis e rápidas. Através destas tecnologias hoteleiras, é possível automatizar tarefas, reduzir custos, aumentar as receitas e proporcionar uma experiência requintada aos hóspedes. Neste artigo, vamos informá-lo sobre o que é a tecnologia hoteleira e porque é que os hoteleiros a devem incluir nas suas tarefas diárias.

Acompanhar estas tendências tecnológicas é igualmente importante e é por isso que listámos as 10 principais tendências inovadoras na indústria hoteleira em 2023. Uma vez terminado o artigo, esperamos que esteja familiarizado com as tendências actuais e futuras esperadas que o ajudarão a colocar-se à frente da concorrência.

O que é a tecnologia hoteleira e porque é que os hoteleiros se devem preocupar com ela?

A tecnologia hoteleira refere-se a todas as diferentes aplicações e soluções técnicas utilizadas no sector para impulsionar e melhorar os processos empresariais diários. Inclui software que transporta tecnologia essencial para as operações hoteleiras - que começa no processo de check-in, no tratamento das folhas de pagamento, na manutenção do feedback dos visitantes e em todas as outras funções que ajudam a melhorar a experiência global dos clientes da hotelaria. Geralmente, depende da dimensão e da complexidade das operações de um hotel que determinam o tipo de tecnologias de hotelaria que utilizam. Este tipo de tecnologia destina-se normalmente a facilitar a vida dos empregados da empresa.

A tecnologia nos hotéis ajuda os hoteleiros a aumentar a automatização e a aliviar a carga de trabalho do pessoal. Além disso, destina-se a tornar os processos empresariais muito mais rápidos, o que o ajudará potencialmente a poupar dinheiro e tempo. Além disso, é possível criar uma experiência duradoura para os clientes, facilitando a fidelidade à marca. Os hoteleiros podem utilizar estes benefícios para obter uma vantagem competitiva no sector e marcar o seu lugar no topo.

10 tendências inovadoras imperdíveis na indústria hoteleira em 2023

Para se manter atualizado com as tendências recentes, criámos uma lista de 10 tendências inovadoras imperdíveis na indústria hoteleira em 2023. Leia o artigo para se adaptar às tendências actuais da hotelaria e ficar à frente da concorrência.

1. Soluções de cartografia para hotéis

As soluções de mapeamento de hotéis são outra tendência futura que agrega propriedades hoteleiras de várias fontes de uma forma organizada para evitar qualquer inconsistência e duplicação que podem ser facilmente detectadas atualmente em vários sítios Web. Isto torna a experiência do cliente muito mais suave e sem confusão, o que tornará o processo de reserva muito mais eficiente.

As tecnologias avançadas no sector da hotelaria exigem avanços que reduzam os contratempos existentes no sector.

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2. Comparação de preços API

A API para comparação de preços é realmente útil para o futuro próximo, quando se está a tentar sobreviver à concorrência feroz. Pode obter acesso completo aos preços em tempo real dos seus concorrentes e utilizar a API de preços de hotéis para criar a sua própria estratégia de preços e obter uma vantagem competitiva. As tendências tecnológicas no sector da hotelaria, como estas, tornaram o trabalho dos hoteleiros muito mais simples e facilitaram a produtividade orientada para os resultados.

Programar descontos e ofertas atempados de acordo com a procura e atrair mais clientes. Isto ajudá-lo-á a gerar mais negócios do que nunca e também a criar uma imagem de marca forte no mercado. Uma dessas API de comparação de preços úteis é a MakCorps, que lhe fornece preços em tempo real de mais de 200 OTAs numa única pesquisa.

3. APIs de reserva de hotéis

As APIs de reservas de hotéis podem ajudá-lo a aumentar as reservas, tornando o processo muito mais simples e prático. Pode utilizar estas ferramentas para apresentar mensagens personalizadas, comentários de hóspedes, imagens reais da propriedade, informações de preços em tempo real e muito mais. Tudo isto leva os clientes a reservar diretamente em vez de escolherem qualquer outra OTA.

4. Sistema de pagamento sem contacto

As tendências recentes na indústria hoteleira mudaram para o formato digitalizado de tal forma que todos os outros processos estão a tornar-se mais sem contacto. O aparecimento de condições extremas, como a COVID-19, obrigou as empresas de tecnologia hoteleira a deslocarem os seus processos empresariais de forma a terem um nível mínimo de contacto.

A nova tecnologia para hotéis inclui sistemas de pagamento sem contacto, em que os clientes podem facilmente pagar os serviços diretamente, sem qualquer troca direta de dinheiro. Isto também ajudará a que os clientes se sintam mais confortáveis com o processo e com a estadia nos hotéis. Os sistemas de pagamento modernos obrigaram mesmo alguns proprietários de empresas inovadoras a aceitar a criptomoeda como forma de pagamento.

5 Realidade virtual

A Realidade Virtual é uma das tendências tecnológicas mais populares que alterou os processos de negócio dos hotéis. Proporciona aos potenciais hóspedes vídeos de 360 graus dos quartos e de outras comodidades do hotel. Os hóspedes que visitam uma cidade totalmente diferente e nova enfrentam frequentemente dificuldades e ficam presos à questão dos padrões de qualidade antes da reserva.

Assim, opções como a realidade virtual ajudarão esses clientes a experimentar efetivamente a atmosfera geral dos hotéis e ajudá-los-ão a tomar decisões de reserva rápidas. Portanto, se ainda não se actualizou com estas funcionalidades, actualize-se hoje mesmo para ganhar vantagem sobre os seus concorrentes.   

6. Recolha de dados

A recolha de dados sempre foi uma das principais preocupações dos hoteleiros e desempenha um papel crucial na definição de uma estratégia empresarial. Os métodos tradicionais utilizados são muito mais morosos e, por vezes, nem sequer são actualizados em tempo real. Mas com os avanços na tecnologia hoteleira, os sistemas avançados de recolha de dados substituíram o formato anterior.

É aqui que entra o Data Scraping, que recolhe e reúne dados recentes de várias fontes e apresenta os melhores resultados numa única pesquisa. Isto ajuda os proprietários de empresas a poupar tempo significativo e aumenta a produtividade com informações precisas e actualizadas rapidamente. 

7. Internet das coisas

As tendências na indústria hoteleira deram origem ao conceito de Internet das Coisas, que é um sistema de sensores integrados, software e dispositivos que transferem dados através de redes sem fios. Esta ligação sistemática mantém um registo do comportamento dos clientes, reduz o consumo de energia e recolhe outros dados valiosos. Permite que os hotéis optimizem as suas funções comerciais de forma adequada e proporciona aos clientes uma experiência personalizada.

Os clientes podem facilmente ligar o seu computador portátil ou telemóvel a vários dispositivos electrónicos no seu quarto, tais como iluminação, fecho da porta, manutenção da temperatura e muito mais. É uma abordagem inteligente para o futuro dos hotéis e facilita a manutenção preditiva, os controlos automatizados dos quartos e a gestão da energia. O conceito está em constante evolução e é uma das tecnologias a adotar obrigatoriamente nos hotéis para melhorar as suas funções ao longo do tempo.

8. Controlos automáticos das salas

Muitos hoteleiros estão a adotar controlos automatizados dos quartos, como o aquecimento, a iluminação e o ar condicionado, de acordo com as necessidades dos hóspedes. Com o avanço das tendências tecnológicas no sector da hotelaria, os processos automatizados substituíram as formas manuais tradicionais para melhorar a experiência de estadia do cliente.

A temperatura, a luz e outros acessórios que consomem energia ajustam automaticamente as suas temperaturas e tonalidades de acordo com a temperatura e o clima no ambiente externo. A automatização dos controlos das salas ajuda a reduzir o consumo desnecessário de energia e também proporciona uma experiência agradável aos clientes.

9. Serviços baseados na localização

Os serviços baseados na localização ajudam os hoteleiros a manter um registo da localização em tempo real do pessoal e dos hóspedes na propriedade. Isto ajuda-os a fornecer aos clientes um serviço de apoio ao cliente agradável onde quer que se encontrem na propriedade. A tendência atual da indústria hoteleira tem revelado um enorme crescimento dos serviços baseados na localização. Além disso, estas soluções fornecem direcções passo a passo para os quartos, comodidades, estacionamento e outros serviços do hotel. Vale a pena aproveitar se quiser criar uma impressão duradoura nos seus clientes.

10. Espaços de reunião tecnologicamente avançados

Os avanços tecnológicos modernos também tiveram impacto na organização das reuniões. As reuniões modernas são realizadas e geridas através de sistemas de alta tecnologia. Assim, a tecnologia hoteleira deve acompanhar essas melhorias e actualizações para proporcionar aos seus hóspedes uma excelente experiência empresarial. Se quiser atrair mais empresas para o seu hotel, tem de garantir que todas as comodidades são de topo com tecnologia avançada.   

Conclusão:

A tecnologia está a mudar rapidamente em todos os sectores, com actualizações e avanços contínuos. Para acompanhar estas mudanças rápidas, cada empresário deve estar familiarizado com as tendências recentes e previstas para o futuro, a fim de obter uma vantagem sobre os seus concorrentes.

Como hoteleiro, esperamos que o nosso blogue o ajude a obter esses benefícios depois de se informar sobre as tendências mais recentes e futuras do sector da hotelaria. A implementação bem sucedida destas tecnologias no seu processo empresarial vai, de facto, ajudá-lo a manter-se competitivo no sector.