O mercado global moderno é uma mistura extensa de vários factores que estão continuamente a interagir uns com os outros de uma forma cada vez maior. É importante que as várias entidades envolvidas no mercado global compreendam os vários factores internos e externos que o afectam, de modo a tirar o máximo partido do mercado. Os rápidos desenvolvimentos nas tecnologias de viagem e comunicação permitiram às empresas de viagens expandir as suas fronteiras para mercados que anteriormente eram inacessíveis. Por conseguinte, se uma empresa não tirar partido das várias tendências e factores que afectam o mercado global como um todo, está efetivamente a perder negócios e, consequentemente, lucros.

O cenário do moderno sector das viagens e da hotelaria não é diferente. Se é uma empresa do sector das viagens e da hotelaria que está a fornecer conteúdos hoteleiros a outras entidades ou a consolidar conteúdos de diferentes fontes, a falta de uma norma global é evidente. Não existem leis que ditem a forma como as propriedades estão a ser listadas em várias plataformas, o que leva a inconsistências e, por conseguinte, a uma perda global no número de conversões.

Consequentemente, as agências de viagens, bem como os fornecedores, têm uma necessidade premente de consolidar os seus conteúdos a partir de vários pontos de dados, a fim de garantir que não existem inconsistências no que diz respeito aos conteúdos listados na sua plataforma, de modo a evitar duplicações. O mapeamento de hotéis como um serviço evoluiu ao longo dos anos com a evolução da tecnologia de viagens, a fim de satisfazer estas exigências que se tornaram uma necessidade ao longo dos anos. Como as pessoas estão cada vez mais dependentes da tecnologia para aceder a todas as suas necessidades diárias, é necessário que os fornecedores e as agências de viagens também adoptem estas novas tecnologias para tornar os seus serviços mais acessíveis aos utilizadores finais.

De acordo com Marvel Puri, VP, Desenvolvimento de Negócios, Vervotech, "As empresas estão a processar mais de mil milhões de pontos de dados todos os dias, e cada ponto de dados contribui para a aprendizagem e precisão do algoritmo. A precisão garante que cada um desses pontos de dados seja prontamente verificado e listado sem inconsistências, para que os usuários finais recebam listagens adequadas e atualizadas.

"As tecnologias tradicionais de mapeamento de hotéis utilizam o mapeamento de tabelas cruzadas que pode dar precisão, mas uma cobertura muito baixa. Uma cobertura baixa afecta o acesso a quartos mais baratos e muito mais", acrescentou.

Então, o que é a exatidão e a cobertura na cartografia hoteleira?

Um dos maiores desafios enfrentados pelo sector das viagens é a falta de um padrão global no que diz respeito à distribuição de conteúdos. Cada canal centra-se no seu próprio conjunto de regras ao distribuir conteúdos, o que torna extremamente difícil para os fornecedores consolidar os dados que estão a ser enviados. É aqui que a precisão do mapeamento entra em ação - a precisão no mapeamento de hotéis garante que os dados que estão a ser recolhidos de várias fontes são representados de forma consistente em qualquer plataforma, de modo a evitar confusão e duplicação.

Do mesmo modo, a cobertura na cartografia hoteleira refere-se à quantidade de dados hoteleiros que estão a ser cobertos por uma determinada plataforma. Uma vez que o sector das viagens e da hotelaria é bastante vasto, é necessário que os sistemas abranjam todos os fornecedores de dados hoteleiros, a fim de garantir que os dados representados são completos. Se os dados não estiverem completamente representados, existe a possibilidade de surgirem incoerências.

Por conseguinte, pode deduzir-se claramente que a exatidão e a cobertura são duas variáveis dependentes e inter-relacionadas, em que uma não pode ser claramente estabelecida sem a outra. Sem cobertura, não se pode garantir a exatidão e vice-versa. Para compreender melhor esta afirmação problemática, vejamos alguns dos desafios que as agências de viagens enfrentam no seu conjunto.

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Alguns dos desafios que os fornecedores e as agências de viagens enfrentam atualmente são

• A falta de normalização do conteúdo descritivo do hotel, como nomes, endereços, geocódigos, classificações por estrelas, comodidades e imagens.
• Complexidade no mapeamento de IDs de hotéis quando se trata de trabalhar com várias fontes de conteúdo.
• Complexidade na integração com múltiplas fontes de conteúdo
• A falta de atenção ao preço quando se considera a competitividade, a cobertura e a exatidão
• Não existe uma única fonte de dados fiável
• Falta de tecnologias automatizadas capazes de gerir e consolidar grandes volumes de conteúdos hoteleiros através de formatos como XML, API, FTP, Feed, ficheiros Excel e outros formatos de dados

Foi estabelecido, ao longo de anos de investigação e simulação, que o mapeamento de tabelas cruzadas é um processo com várias etapas, ou seja, as empresas de viagens enviam normalmente os seus dados para uma empresa de gestão de dados que, em seguida, converte esse conteúdo no seu próprio conjunto de códigos que são depois representados numa enorme tabela XLS. Só este processo, se não for automatizado, pode demorar até um mês, dependendo do tipo de dados que está a ser consolidado. Estes dados mapeados e consolidados são então enviados para as várias empresas de viagens para venda no seu mercado.

Por conseguinte, é evidente que, quando uma empresa de viagens está a trabalhar com vários fornecedores, a equipa interna tem de mapear manualmente os dados mapeados em todo o inventário dos diferentes fornecedores, de modo a garantir a consistência em todo o seu mercado. Um algoritmo automatizado dependente de IA que mapeie instantaneamente os dados que estão a ser consolidados em vários pontos de fornecedores acelerará prontamente o processo de mapeamento.

Então, em que é que as empresas se concentram realmente?

Exatidão ou cobertura?

Vários estudos demonstraram que, no que diz respeito ao mapeamento de hotéis, a exatidão e a cobertura são duas faces da mesma moeda. A necessidade de exatidão é diretamente proporcional à cobertura, pelo que quanto maior for a área abrangida pelo seu território, maior é a necessidade de exatidão, tendo em conta que as inconsistências nas listagens de propriedades aumentam com o aumento da densidade.

O Vervotech Hotel Mapping é uma nova plataforma revolucionária que aproveita o poder da IA e do ML para garantir uma cobertura de 98%, juntamente com uma precisão de 99,99%, para que você tenha certeza de que todas as listagens publicadas no seu mercado são consistentes e atualizadas ao minuto. Como já foi referido, como a exatidão e a cobertura são duas faces da mesma moeda, concentrar-se num único aspeto não funciona bem a longo prazo. É importante que as empresas invistam em tecnologias que garantam tanto a exatidão como a cobertura adoptadas pelas empresas modernas, de modo a garantir que estes desafios sejam cumpridos com exatidão.

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