Viajar com inteligência, gastar inteligente
Este mantra tornou-se sinónimo da forma como as pessoas viajam hoje em dia, e com razão! Com os telemóveis inteligentes a dominarem o nosso quotidiano, é natural que recorramos aos nossos dispositivos de bolso para explorar, reservar ou pagar tudo e mais alguma coisa.
E o mesmo se aplica às viagens. As pessoas gostam de comodidade e a tecnologia dá-lhes isso mesmo!
Está infiltrada em todas as fases das suas experiências de viagem. Começa logo quando guarda a publicação do seu influenciador de viagens favorito sobre o seu destino de viagem preferido ou quando se junta a uma comunidade nas redes sociais de viajantes que partilham a mesma opinião.
Quando dá por si, está a ver anúncios de estadias populares nesse destino, restaurantes, bares, voos baratos e muito mais. Com apenas alguns toques num smartphone, é possível organizar facilmente toda uma experiência de viagem - desde reservas de voos a check-ins em hotéis e tudo o mais.
O comércio móvel não melhorou apenas as viagens, mas revolucionou-as. Se está curioso para saber como, nosso próximo evento- Travel Connections 2025, é para si.
Dos bilhetes de papel aos cartões de embarque digitais: Uma viagem no tempo
Já lá vai o tempo em que era preciso andar com mapas impressos, estar em longas filas para comprar bilhetes e fazer telefonemas intermináveis para reservar alojamento de férias.
Percorremos um longo caminho desde a era dos itinerários escritos à mão e dos agentes de viagens que eram os guardiões dos nossos planos de viagem.
No passado (antes da revolução digital), viajar exigia uma preparação meticulosa. Os viajantes dependiam muito de guias, bilhetes em papel, mapas físicos e agências de viagens. A reserva de uma viagem não só consumia muito tempo, como também trazia consigo uma boa dose de incertezas.
Avançando para a era digital, a viagens é completamente diferente.
Começa por pesquisar destinos no seu telemóvel, reserva voos e alojamentos através de uma aplicação e efectua pagamentos seguros com carteiras digitais. À chegada, os cartões de embarque móveis e os check-ins digitais nos hotéis substituem os documentos em papel, e pode até abrir a porta do seu quarto de hotel utilizando o seu telemóvel. A integração perfeita do comércio móvel transformou viagens numa viagem eficiente, sem papel e sem stress.
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A influência do comércio móvel na indústria das viagens
O comércio móvel tornou-se a espinha dorsal do sector das viagens moderno, abrangendo todas as fases da viagem. Vamos analisar a sua influência:
Aplicações móveis: As aplicações de viagem de companhias aéreas, cadeias de hotéis e plataformas de reserva tornaram o planeamento de viagens, a reserva e a gestão de itinerários incrivelmente convenientes. Desde a receção de actualizações de voos em tempo real até à exploração de atracções locais, tudo está agora disponível no seu smartphone.
Explorar destinos de viagem online: Os influenciadores das redes sociais e as plataformas de viagens como o TripAdvisor, o Instagram e o Pinterest mudaram a forma como descobrimos os destinos de viagem. As visitas virtuais, as críticas dos influenciadores e as publicações com georeferenciação inspiram as decisões de viagem.
Reservar voos: Com plataformas como a MakeMyTrip e a Skyscanner, as reservas de voos são rápidas, transparentes e incluem opções de pagamento flexíveis. Permitem aos viajantes comparar tarifas e reservar voos instantaneamente.
Reservar hotéis: As aplicações de reserva de hotéis, como a Airbnb e a Booking.com, fornecem filtros, avaliações e confirmação imediata. O check-in móvel e as chaves digitais dos quartos também eliminaram a necessidade de visitas à receção.
Gateways de pagamento integrados: Os gateways de pagamento seguros, como o PayPal, Paytm e Google Pay, garantem transacções perfeitas, quer esteja a reservar um voo, um hotel ou a pagar por experiências locais.
Conteúdo de viagem nas redes sociais: Plataformas como o Instagram, o TikTok e o YouTube são tesouros de inspiração para viagens. Os conteúdos gerados pelos utilizadores e as campanhas de influenciadores desempenham um papel fundamental no marketing dos destinos.
Grupos/comunidades de viagem online: As comunidades online, como os grupos de viagens do Facebook ou os fóruns do Reddit, fornecem dicas de viagem valiosas, informações locais e actualizações em tempo real de outros viajantes.
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A ascensão do comércio móvel e o crescimento das empresas de viagens em linha
As empresas de viagens online têm estado sempre presentes nos motores de busca, mas a ascensão do comércio móvel alargou os seus horizontes como nunca antes.
- Empresas como a Expedia, a Booking.com e a Airbnb eliminaram a necessidade de intermediários, permitindo aos viajantes reservar diretamente voos, alojamentos e actividades.
- Para as companhias aéreas e os hotéis, o comércio móvel abriu novos fluxos de receitas. As companhias aéreas podem agora vender serviços adicionais, como bagagem extra e embarque prioritário, através das suas aplicações móveis.
- Os hotéis oferecem descontos exclusivos para aplicações, check-ins antecipados e prémios de fidelidade aos clientes que efectuam reservas através de plataformas móveis.
- As empresas Fintech e os gateways de pagamento integrados, como o PayPal, o Google Pay e o Paytm, desempenharam um papel crucial na facilitação de transacções seguras e rápidas.
- As empresas locais, como os operadores de visitas guiadas, os serviços de aluguer de automóveis e os alojamentos de luxo, também beneficiaram imenso ao ganharem visibilidade e acessibilidade através das plataformas móveis.
O ecossistema interligado de aplicações móveis, gateways de pagamento seguros e canais de comunicação contínuos criou uma situação vantajosa tanto para os viajantes como para as empresas. Enquanto os viajantes desfrutam de comodidade e transparência, as empresas ganham acesso a uma base de clientes global com o mínimo de obstáculos operacionais.
Levar
O comércio móvel conseguiu quebrar as barreiras das viagens tradicionais, substituindo-as por soluções simples, eficientes e fáceis de utilizar, ao mesmo tempo que ajudou várias empresas de viagens em linha a registar um crescimento.
Com tudo acessível com o toque de um ecrã, viajar tornou-se mais do que uma simples viagem - é agora uma experiência digital totalmente envolvente. À medida que a tecnologia continua a evoluir, o comércio móvel tornar-se-á cada vez mais integral, garantindo que o futuro das viagens cabe verdadeiramente na palma da sua mão.
