Comme toutes les autres industries, l'industrie hôtelière est également en pleine numérisation. Il ne fait aucun doute que c'est la voie à suivre pour accroître l'efficacité et le retour sur investissement. Les hôteliers externalisent souvent de nombreuses fonctions de leur entreprise à des fournisseurs tiers, ce qui est un moyen fantastique de gérer les coûts et de se concentrer sur les fonctions essentielles de l'entité.
Cependant, en tant qu'hôtelier, vous ne voulez pas perdre le contrôle de la tarification et de la vente de votre inventaire de chambres, car vos chambres d'hôtel sont votre produit le plus rentable. Vous pouvez mieux contrôler la distribution des chambres et économiser et minimiser les commissions des agences de voyage en intégrant un système de gestion de l'inventaire hôtelier à votre PMS.
Selon McKinsey "Les unités hôtelières peuvent tirer deux avantages principaux de la gestion des stocks hôteliers : interagir avec leurs nouveaux clients, conserver les clients existants et obtenir de meilleurs revenus en améliorant leur prestation de services."
Avant de nous plonger dans les avantages de l'utilisation de solutions de gestion des stocks, commençons par comprendre brièvement le fonctionnement d'un système de gestion des stocks d'un hôtel.
Comment fonctionne un système de gestion des stocks hôteliers ?
Un système de gestion des stocks hôteliers comprend un ensemble de modules logiciels automatisés qui aident le personnel de l'hôtel à exécuter diverses fonctions nécessaires à la gestion d'une chaîne hôtelière ou d'une unité individuelle. Examinons quelques-uns des principaux modules d'un système de gestion des stocks.
#1 Système de réservation
Si vous décidez de ne pas vendre la plupart de vos chambres à des agences de voyage externes moyennant des frais élevés, le module de système de réservation fourni par IMS est suffisant pour gérer vos besoins de réservation de bout en bout. Le module peut recevoir, traiter et analyser toutes vos réservations directes et synchroniser toutes vos réservations externes provenant d'agences de voyage en ligne.
#2 Gestion de la salle
Le module de gestion des chambres gère la disponibilité des chambres, suit l'état des fournitures, réserve les chambres pour la vente incitative et, le cas échéant, les bloque pour le nettoyage et la rénovation.
#3 Module invité
Le module visiteurs vous aide à gérer votre communication avec les visiteurs. Vous pouvez informer les visiteurs de leurs transactions à l'hôtel et des services externes que vous pouvez leur proposer, et leur demander leur avis en direct.
#4 Direction générale
Le module de gestion générale vous aide à augmenter les revenus des opérations. Par exemple, votre personnel peut contrôler les transactions des visiteurs et créer des opportunités de vente en proposant des offres et des réductions aux visiteurs, le tout dans un seul système.
Cinq avantages clés de l'utilisation d'un système de gestion des stocks
Maintenant que vous avez une idée claire de la valeur qu'un IMS peut offrir, examinons les principaux avantages que vous retirerez de l'utilisation d'un logiciel de gestion des stocks. Examinons les principaux avantages que vous retirerez de l'utilisation d'un logiciel de gestion des stocks.
- Prévenir les ventes en double
Lorsque vous vendez des chambres sur un trop grand nombre de canaux en ligne, vous risquez de vendre la même chambre à des clients différents. En outre, après la vente, contrairement aux entreprises de produits qui peuvent fabriquer des quantités plus importantes et les livrer, il est pratiquement impossible pour les hôtels de gérer l'hébergement de leurs clients. Par conséquent, en conservant un stock important, vous évitez le risque de survente ou de ventes en double. Et si vous voulez éliminer complètement cette possibilité, vous pouvez utiliser un outil de cartographie hôtelière.
- Renforcement des capacités
Le fait de disposer d'informations de première main sur l'état de vos unités critiques vous permet d'analyser vos points faibles, d'identifier vos points forts et de trouver des entités héroïques qui ouvrent davantage les portes de la vente incitative. En outre, lorsque vous maîtrisez mieux votre inventaire, vous êtes toujours en mesure d'offrir de meilleures expériences à vos visiteurs et de gagner plus grâce au branding organique.
- Des services rentables
C'est toujours un défi pour les hôteliers de fournir les meilleurs services sans se ruiner. Avec le déploiement d'un système de gestion des stocks hôteliers, vous réduisez votre dépendance à l'égard de fournisseurs de services tiers, ce qui vous permet de réaliser des économies. Vous pouvez utiliser cette marge de manœuvre financière supplémentaire pour offrir de meilleurs services à vos visiteurs.
- Gestion de la disponibilité des salles
Les données sur la disponibilité des chambres en temps réel fournies par votre IMS sont un important multiplicateur de force. Elles vous aident à définir clairement votre stratégie de développement hôtelier et de distribution. Disons que vous avez une basse saison qui approche ; vous pouvez être prêt avec des offres lucratives pour vos clients potentiels et maximiser les revenus pendant cette période.
- Amélioration du retour sur investissement
Dans le secteur de l'hôtellerie, il est de notoriété publique que l'optimisation des processus au niveau microéconomique est indispensable pour gérer une entreprise hôtelière rentable. C'est là que votre système de gestion des stocks hôteliers vous sera le plus utile en vous offrant des informations cruciales sur vos objectifs et vos priorités. Vous serez ainsi en mesure d'élaborer la meilleure stratégie de développement de l'hôtel et de tirer le meilleur parti de vos ressources.
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Dans cet article, nous avons examiné l'utilité d'un logiciel de gestion des stocks hôteliers et souligné les avantages de sa mise en œuvre ; cet outil pourrait bien être le moteur de l'efficacité et de la maximisation des profits de votre entreprise hôtelière.
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