História de um piloto: Esda Yehezkiel, ex-diretor, BookingToGo
No primeiro episódio da nossa série Impact10, conversámos com Esda Yehezkiel, uma veterana das tecnologias de viagem e antiga diretora da BookingToGo.
Com experiência prática na condução do crescimento de produtos e negócios numa das principais plataformas de viagens do Sudeste Asiático, Esda oferece uma visão de primeira linha sobre como a tecnologia de mapeamento da Vervotech os ajuda a reduzir duplicados, melhorar a precisão do conteúdo e fornecer uma experiência de reserva de hotel mais confiável e confiante para os usuários, permitindo que as equipes internas se concentrem mais no crescimento do que na limpeza de dados.
BookingToGo é uma das principais agências de viagens online na Indonésia, que vende bilhetes de avião, alojamento em hotéis e comboios online. Oferece preços transparentes e um processo de compra fácil e seguro, equipado com um bom serviço pós-venda com uma equipa de profissionais experientes no sector das viagens.
Interagimos com o ex-diretor da BookingToGo , Esda Yehezkiel , para conhecer a sua experiência com a tecnologia de cartografia da Vervotech.
Eis o que ele tinha a dizer:
Quais eram os desafios que enfrentava na sua plataforma de viagens em linha?
Na altura, estávamos a trabalhar com vários fornecedores de hotéis que nos forneciam conteúdos de hotéis e quartos com várias listagens. O principal problema era o facto de este conteúdo estar fragmentado e não estruturado. Também encontrámos vários outros problemas, como listagens duplicadas, detalhes de quartos em falta e descrições inconsistentes.
Por exemplo, recebemos uma lista de 22 quartos de um hotel de dois fornecedores (10 do fornecedor A e 12 do fornecedor B), mas quando verificámos o sítio Web do hotel, descobrimos que só tinham 5 quartos. Estas inconsistências conduziam frequentemente a uma experiência de reserva frustrante para os nossos utilizadores e a ineficiências operacionais para nós. Isto estava a tornar-se um problema recorrente, uma vez que tínhamos de corrigir estes erros manualmente, o que demorava muito tempo.
O que o levou a escolher a solução de cartografia da Vervotech?
Enquanto OTA, procurávamos procurávamos uma solução que fosse fácil de integrar, garantisse uma elevada exatidão dos dados, tivesse um bom impactoe que coubesse no nosso orçamento. As soluções de soluções de mapeamento da Vervotech este critério. Além disso, tsua abordagem orientada para a IA e a sua forte reputação no sector fizeram com que se destacasse como o parceiro ideal.
Como foi a sua experiência com o processo de implementação?
O processo de implementação foi perfeito. A equipa da Vervotech forneceu documentação clara e suporte prático, o que nos ajudou a integrar rapidamente a API de mapeamento de hotéis. A transição foi tranquila e vimos melhorias imediatas na forma como nosso sistema lidava com os dados do hotel.
Quais as principais melhorias registadas desde a utilização da Vervotech?
Desde a integração da da Vervotech solução da Vervotech, nós vimos significativa melhoria significativa na precisão e consistência dos dados. O conteúdo dos hotéis na nossa plataforma de reservas é selecionado, sem listagens duplicadas e exato. Os vários anúncios do mesmo hotel estão agora agrupados num único grupo de quartos, para que os nossos utilizadores não testemunham inconsistências, o que lhes permite ter uma experiência de pesquisa de hotéis mais fiável e simplificada. Além disso, aeficiência das nossas operações aumentou, reduzindo a intervenção manual intervenção manual e poupando-nos tempo e custos. Os nossos clientes estão mais confiantes em reservar hotéis através da nossa plataforma.
Existe alguma caraterística ou aspeto do produto que considere particularmente valioso?
A cartografia automatizada alimentada por IA é o que considero mais impressionante. Garante actualizações em tempo real e uma identificação precisa do hotel em todos os fornecedoreso que melhora significativamente a exatidão das nossas listagens. Também apreciamos os relatórios detalhados e as informações que nos permitem controlar e aperfeiçoar a qualidade dos nossos dados. E não é apenas o produto, mas as pessoas da Vervotech que se esforçam para garantir que que estamos não não estamos a enfrentar qualquer problema, especialmente Vijendra Singh que tem sido muito prestável para nós.
Como tem sido a sua experiência com a equipa de apoio ao cliente da Vervotech?
O apoio ao cliente da Vervotech tem sido muito bom. A sua equipa é altamente reactiva, proactiva e está sempre pronta a ajudar com quaisquer questões. O que eu gosto é que eles fazem acompanhamentos regulares para garantir que não estamos enfrentando nenhuma dificuldade ou que estamos
Tivemos uma óptima experiência de trabalho com eles, desde a integração até ao apoio contínuo.
Se tivesse de descrever o impacto da Vervotech numa frase, qual seria?
A Vervotech transformou a gestão de dados do nosso hotel, eliminando duplicados e inconsistências para criar uma experiência de reserva perfeita para os nossos utilizadores.
Recomendaria a Vervotech a outras empresas do seu sector? Porquê?
Sem dúvida! Qualquer OTA que tenha dificuldades com dados fragmentados de hotéis deve considerar a Vervotech. A sua tecnologia de mapeamento é incrivelmente precisafácil de integrar e apoiada por uma equipa de apoio fantástica. Ela tem ajudou-nos a melhorar a nossa plataforma de reservas e a melhorar a satisfação do cliente.
